The Only Thing That Matters: Bringing the Power of the Customer into the Center of Your Business

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9780887306396: The Only Thing That Matters: Bringing the Power of the Customer into the Center of Your Business

Total Commitment to the Customer:
The Only Way to Succeed in the Supercompetitive 1990s

In The Only Thing That Matters Karl Albrecht challenges American business to a commitment that will transform it to its very core. Albrecht's plan goes beyond lip service and simple cosmetic approaches to show the way to a radical bottom-up, top-down, total company commitment to the customer. His blueprint for success encompasses and explains the five critical challenges facing every business:
  • Finding the "Invisible Truth" about your customer
  • Creating new, long-term rules for the Game
  • Winning the hearts, minds, and hands of your people
  • Making all systems, policies, and procedures customer-friendly
  • Keeping score and leading the way

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About the Author:

Karl Albrecht is the pint-size, curly-haired creative visionary behind the quirky and inspirational lifestyle brand Mr. Kate. In 2009, Albrecht founded the company with the goal of inspiring others to discover their own unique sense of style and has since grown the brand to a global audience of millions of dedicated viewers and consumers.

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1.

Albrecht, Karl
Editorial: HarperBusiness
ISBN 10: 088730639X ISBN 13: 9780887306396
Nuevos PAPERBACK Cantidad: 1
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(Houston, TX, Estados Unidos de America)
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Descripción HarperBusiness. PAPERBACK. Estado de conservación: New. 088730639X Ships promptly. Nº de ref. de la librería HGT4031EGIF072416H0625A

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Karl Albrecht
Editorial: HarperCollins Publishers Inc, United States (1993)
ISBN 10: 088730639X ISBN 13: 9780887306396
Nuevos Paperback Cantidad: 10
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The Book Depository
(London, Reino Unido)
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Descripción HarperCollins Publishers Inc, United States, 1993. Paperback. Estado de conservación: New. Reprint. Language: English . Brand New Book. The man who single-handedly initiated the service management phenomenon in America poses a new challenge for businesses--how to incorporate a new commitment to the customer into their own business. Nº de ref. de la librería AAC9780887306396

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Karl Albrecht
Editorial: HarperCollins Publishers Inc, United States (1993)
ISBN 10: 088730639X ISBN 13: 9780887306396
Nuevos Paperback Cantidad: 10
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The Book Depository US
(London, Reino Unido)
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Descripción HarperCollins Publishers Inc, United States, 1993. Paperback. Estado de conservación: New. Reprint. Language: English . Brand New Book. The man who single-handedly initiated the service management phenomenon in America poses a new challenge for businesses--how to incorporate a new commitment to the customer into their own business. Nº de ref. de la librería AAC9780887306396

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Karl Albrecht
Editorial: HarperBusiness 1993-04-16, New York (1993)
ISBN 10: 088730639X ISBN 13: 9780887306396
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Albrecht, Karl
Editorial: Harpercollins (1993)
ISBN 10: 088730639X ISBN 13: 9780887306396
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Descripción Harpercollins, 1993. PAP. Estado de conservación: New. New Book.Shipped from US within 10 to 14 business days. Established seller since 2000. Nº de ref. de la librería IB-9780887306396

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Karl Albrecht
Editorial: HarperCollins Publishers Inc (1993)
ISBN 10: 088730639X ISBN 13: 9780887306396
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Karl Albrecht
Editorial: HarperCollins Publishers Inc
ISBN 10: 088730639X ISBN 13: 9780887306396
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THE SAINT BOOKSTORE
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Descripción HarperCollins Publishers Inc. Paperback. Estado de conservación: new. BRAND NEW, The Only Thing That Matters: Bringing the Power of the Customer into Your Business, Karl Albrecht, This guide challenges businesses to incorporate a new commitment to the customer, and change the very core of the business culture. Drawing on his years of experience and observation, Karl Albrecht details a carefully-crafted plan that has made a world of difference at numerous companies, including Marriott, Volkswagen and State Street Bank. He shows companies how to use this plan to stay at the top and stay there. Other titles by Karl Albrecht includes "Service America", "At America's Service" and "Service Within: Solving the Middle Management Leadership Crisis". Nº de ref. de la librería B9780887306396

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Albrecht, Karl
Editorial: HarperBusiness
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Qwestbooks COM LLC
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Karl Albrecht
Editorial: HarperBusiness
ISBN 10: 088730639X ISBN 13: 9780887306396
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Descripción HarperBusiness. Paperback. Estado de conservación: New. Paperback. 256 pages. Dimensions: 7.8in. x 5.3in. x 1.0in.Total Commitment to the Customer: The Only Way to Succeed in the Supercompetitive 1990sIn The Only Thing That Matters Karl Albrecht challenges American business to a commitment that will transform it to its very core. Albrechts plan goes beyond lip service and simple cosmetic approaches to show the way to a radical bottom-up, top-down, total company commitment to the customer. His blueprint for success encompasses and explains the five critical challenges facing every business: Finding the Invisible Truth about your customerCreating new, long-term rules for the GameWinning the hearts, minds, and hands of your peopleMaking all systems, policies, and procedures customer-friendlyKeeping score and leading the way This item ships from multiple locations. Your book may arrive from Roseburg,OR, La Vergne,TN. Paperback. Nº de ref. de la librería 9780887306396

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Albrecht, Karl
Editorial: HarperBusiness (1993)
ISBN 10: 088730639X ISBN 13: 9780887306396
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