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Command Performance: The Art of Delivering Quality Service (Harvard Business Review Book Series) - Tapa dura
Sinopsis
This text provides insights of leading business thinkers and executives on delivery service to customers. Peter Drucker, Frederick Reichheld, Leonard Schlesinger and James Heskett, among others, explore various aspects of developing a service strategy and implementing it effectively. First-person accounts and profiles of individual firms provide lessons from the field. Featuring eight articles and five interviews from the "Harvard Business Review", the text develops a strong framework, with real-world models, for significantly improving the quality of service in any industry.
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Reseña del editor
This text provides insights of leading business thinkers and executives on delivery service to customers. Peter Drucker, Frederick Reichheld, Leonard Schlesinger and James Heskett, among others, explore various aspects of developing a service strategy and implementing it effectively. First-person accounts and profiles of individual firms provide lessons from the field. Featuring eight articles and five interviews from the "Harvard Business Review", the text develops a strong framework, with real-world models, for significantly improving the quality of service in any industry.
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Command Performance: The Art of Delivering Quality Service (Harvard Business Review Book Series)
Publicado por
Harvard Business Review Press, 1994
ISBN 10: 0875845622
ISBN 13: 9780875845623
Antiguo o usado
Tapa dura
Librería: Ammareal, Morangis, Francia
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Hardcover. Condición: Très bon. Ammareal reverse jusqu'à 15% du prix net de cet article à des organisations caritatives. ENGLISH DESCRIPTION Book Condition: Used, Very good. Ammareal gives back up to 15% of this item's net price to charity organizations. Nº de ref. del artículo: F-229-262
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Command Performance: The Art of Delivering Quality Service (Harvard Business Review Book)
Publicado por
Harvard Business Review Press, 1994
ISBN 10: 0875845622
ISBN 13: 9780875845623
Antiguo o usado
Tapa dura
Librería: Project HOME Books, Philadelphia, PA, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Good. shelf wear, hardcover Used - Good 1994 All purchases support Project HOME - ending homelessness in Philadelphia. Nº de ref. del artículo: CV07-000082
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Command Performance : The Art of Delivering Quality Service (The Harvard Business Review Book)
Publicado por
Harvard Business School Pr September 1994, 1994
ISBN 10: 0875845622
ISBN 13: 9780875845623
Antiguo o usado
Tapa dura
Librería: Dial-A-Book, NARRABEEN, NSW, Australia
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: Very Good. 8vo hardcover 260pp near fine / very good d/w. This text provides insights of leading business thinkers and executives on delivery service to customers. Peter Drucker, Frederick Reichheld, Leonard Schlesinger and James Heskett, among others, explore various aspects of developing a service strategy and implementing it effectively. First-person accounts and profiles of individual firms provide lessons from the field. Featuring eight articles and five interviews from the "Harvard Business Review", the text develops a strong framework, with real-world models, for significantly improving the quality of service in any industry. Nº de ref. del artículo: 25784
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Command Performance
Publicado por
Harvard Business School Press, 1994
ISBN 10: 0875845622
ISBN 13: 9780875845623
Nuevo
Tapa dura
Librería: Majestic Books, Hounslow, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: New. pp. 256. Nº de ref. del artículo: 8322537
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Command Performance
Publicado por
Harvard Business School Press, 1994
ISBN 10: 0875845622
ISBN 13: 9780875845623
Nuevo
Tapa dura
Librería: Books Puddle, New York, NY, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
Condición: New. pp. 256. Nº de ref. del artículo: 26606774
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Command Performance
Publicado por
Harvard Business School Press, 1994
ISBN 10: 0875845622
ISBN 13: 9780875845623
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Tapa dura
Librería: Biblios, Frankfurt am main, HESSE, Alemania
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: New. pp. 256. Nº de ref. del artículo: 18606780
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Command Performance, The Art of Delivering Quality Service
Publicado por
Harvard Business School Press, Boston, Massachusetts, 1994
ISBN 10: 0875845622
ISBN 13: 9780875845623
Nuevo
Tapa dura
Original o primera edición
Librería: About Books, Henderson, NV, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Hardcover. Condición: New. Estado de la sobrecubierta: New. First Printing of the First Edition. Boston, Massachusetts: Harvard Business School Press, 1994. Brand New condition in a Brand New dust jacket. Contains eight articles and five interviews from the Harvard Business Review since 1982. Offers timely, specific, and practical insights into improving the quality of service in any industry. Contributors include Peter Drucker, James Heskett, Frederick Reichheld, Leonard Schlesinger, etc. Bound in the original red cloth. Complete with dust jacket. First Printing of the First Edition. Hardcover. New/New. 8vo. xx, 260pp. Nº de ref. del artículo: 000012
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Command Performance: The Art of Delivering Quality Service (Harvard Business Review Book)
Publicado por
Harvard Business Review Press, 1994
ISBN 10: 0875845622
ISBN 13: 9780875845623
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Tapa dura
Librería: The Book Spot, Sioux Falls, MN, Estados Unidos de America
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Hardcover. Condición: New. Nº de ref. del artículo: Abebooks221185
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