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Sinopsis
A company's ability to quickly adapt to the changing demands and requirements of its customers has become an essential requirement for it's long-term survival. Managers must not limit their thinking to `just' the product or project's value but more importantly what will make customers prefer their offerings to those presented by rivals. It's about a `Result Focus' aimed not simply at what is made and how much it will cost to manufacture but how it will be useful to those who buy it: it's about exceeding the customer's experience and so beating the competition.
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James McCuish is a partner in Pinnacle Results Inc. based in Houston, Texas.
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Achieving Results: How to Create Value
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Thomas Telford Limited, 2002
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Achieving Results: How to Create Value
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Achieving Results How to Create Value
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Thomas Telford Services Ltd, 2003
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