Sinopsis
This step-by-step guide gives advice on how to increase repeat business and profits and how to become a customer-driven company. It is aimed at any business implementing a customer satisfaction programme, and should also be valuable for organizations trying to improve an existing programme. Also addressed are additional issues such as proactive customer contact, complaint handling, multinational considerations, and internal customers.
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Reseña del editor
This step-by-step guide gives advice on how to increase repeat business and profits and how to become a customer-driven company. It is aimed at any business implementing a customer satisfaction programme, and should also be valuable for organizations trying to improve an existing programme. Also addressed are additional issues such as proactive customer contact, complaint handling, multinational considerations, and internal customers.
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Customer Satisfaction Measurement and Management: Using the Voice of the Cust.
Publicado por
Van Nostrand Reinhold, 1995
ISBN 10: 0538844396
ISBN 13: 9780538844390
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Customer Satisfaction Measurement and Management: Using the Voice of the Customer
Publicado por
Van Nostrand Reinhold, 1995
ISBN 10: 0538844396
ISBN 13: 9780538844390
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hardcover. Condición: Very Good. Connecting readers with great books since 1972! Used books may not include companion materials, and may have some shelf wear or limited writing. We ship orders daily and Customer Service is our top priority! Nº de ref. del artículo: S_440205498
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Customer Satisfaction Measurement and Management: Using The Voice Of the Customer
Publicado por
Van Nostrand Reinhold, Cincinnati, OH., 1995
ISBN 10: 0538844396
ISBN 13: 9780538844390
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Hardcover. Condición: Very Good. Estado de la sobrecubierta: Very Good. Edition Unstated. All the books pages appear to be clean. Light shelf wear to the books cover. Binding is still in good condition. Book comes with a Floppy Disk. Size: 9.8 in x 7 in x 1.5 in. 457 pp. Quantity Available: 1. Shipped Weight: Under 1 kilo. Category: Business, Finance & Marketing; Psychology & Psychiatry. ISBN: 0538844396. ISBN/EAN: 9780538844390. Pictures of this item not already displayed here available upon request. Inventory No: 1561005483. Nº de ref. del artículo: 1561005483
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Customer Satisfaction Measurement and Management: Using the Voice of the Customer. with disk
Publicado por
Van Nostrand Reinhold, 1995
ISBN 10: 0538844396
ISBN 13: 9780538844390
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Customer Satisfaction Measurement and Management: Using the Voice of the Customer
Publicado por
Thomson Executive Press / A Division of South-Western College Publishing, Cincinnati OH, 1995
ISBN 10: 0538844396
ISBN 13: 9780538844390
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Hardcover. Condición: Very Good+. Estado de la sobrecubierta: Very Good-. First Edition, First Printing. Black and red covers with gold printing. Red, white, and purple illustrated dust jacket with black, orange, and red printing; top edge is a little rough; price intact. Previous owner's info on front endpaper. 457 pp. including index; clean, unmarked. Back endpaper has a pocket containing a "CorporatePulse" disk, which "can support your entire customer surveying process, from survey creation to administration to analysis and reporting.". Nº de ref. del artículo: 004789
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Customer Satisfaction Measurement and Management: Using the Voice of the Customer
Publicado por
South-Western, 1995
ISBN 10: 0538844396
ISBN 13: 9780538844390
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Customer Satisfaction Measurement and Management: Using the Voice of the Customer
Publicado por
Van Nostrand Reinhold, 1995
ISBN 10: 0538844396
ISBN 13: 9780538844390
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