Artículos relacionados a Competing In a Service Economy: How to Create a Competitive...
Competing In a Service Economy: How to Create a Competitive Advantage Through Service Development and Innovation: 47 (J-B-UMBS Series) - Tapa blanda
Sinopsis
Competing in a Service Economy is a hands-on guide to creating services, with illustrative examples from service-oriented companies including Disney, Ericsson, IKEA, National Association of Convenience Stores, Ritz Carlton, Scandinavian Airline Systems, Sterling Pulp Chemicals, and Telia Mobile. This practical resource for executives, general managers, and managers in marketing, operations, and human resources reveals how to gain a competitive advantage by creating and implementing a strategic plan that will ultimately improve their organization's services. Written by the authors of the best-selling book Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit, this important new book will help business professionals to think and plan strategically to dramatically improve services, service development, and service innovation within their organizations.
"Sinopsis" puede pertenecer a otra edición de este libro.
Acerca del autor
Anders Gustafsson teaches service quality management at Karlstad University, Sweden. He is a research leader at the Service Research Center, working on topics such as technology readiness, user-driven service development, and customer orientation.
Michael D. Johnson is the D. Maynard Phelps Professor of Business Administration and professor of marketing at the University of Michigan Business School. He has been instrumental in the development of national satisfaction indices around the world. He teaches services marketing management in the Michigan MBA program.
Johnson and Gustafsson are the authors of UMBS best-selling book Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit, from Jossey-Bass.
"Sobre este título" puede pertenecer a otra edición de este libro.
EUR 27,64
EUR 17,15 gastos de envío desde Estados Unidos de America a España
Destinos, gastos y plazos de envíoComprar nuevo
Ver este artículo
EUR 32,95
EUR 4,01 gastos de envío desde Reino Unido a España
Destinos, gastos y plazos de envíoOtras ediciones populares con el mismo título
Resultados de la búsqueda para Competing In a Service Economy: How to Create a Competitive...
Imagen de archivo
Competing in a Service Economy
Librería: PBShop.store UK, Fairford, GLOS, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
PAP. Condición: New. New Book. Shipped from UK. Established seller since 2000. Nº de ref. del artículo: FW-9780470448212
Cantidad disponible: 1 disponibles
Imagen de archivo
Competing in a Service Economy: How to Create a Competitive Advantage Through Service Development and Innovation
Publicado por
John Wiley and Sons Ltd, 2003
ISBN 10: 0470448210
ISBN 13: 9780470448212
Nuevo
Paperback / softback
Librería: THE SAINT BOOKSTORE, Southport, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Paperback / softback. Condición: New. New copy - Usually dispatched within 4 working days. 374. Nº de ref. del artículo: B9780470448212
Cantidad disponible: 1 disponibles
Imagen de archivo
Competing in a Service Economy: How to Create a Competitive Advantage Through Service Development and Innovation
Librería: Ria Christie Collections, Uxbridge, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: New. In. Nº de ref. del artículo: ria9780470448212_new
Cantidad disponible: Más de 20 disponibles
Imagen de archivo
Competing in a Service Economy
Impresión bajo demandaLibrería: Majestic Books, Hounslow, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: New. pp. 208 This item is printed on demand. Nº de ref. del artículo: 7451706
Cantidad disponible: 1 disponibles
Imagen de archivo
Competing in a Service Economy
Librería: Books Puddle, New York, NY, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
Condición: New. pp. 208. Nº de ref. del artículo: 26396261
Cantidad disponible: 1 disponibles
Imagen de archivo
Competing in a Service Economy: How to Create a Competitive Advantage Through Service Development and Innovation
Publicado por
John Wiley & Sons Inc, 2008
ISBN 10: 0470448210
ISBN 13: 9780470448212
Nuevo
Tapa blanda
Original o primera edición
Librería: Kennys Bookshop and Art Galleries Ltd., Galway, GY, Irlanda
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: New. A University of Michigan Business School Management Series book. Differentiating through service development stands to improve customer satisfaction and financial performance. This book will help executives and managers to think and plan strategically with respect to services, service development and service innovation. Series: J-B-UMBS Series. Num Pages: 208 pages, , black & white illustrations. BIC Classification: KJC. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 229 x 154 x 14. Weight in Grams: 378. . 2003. 1st Edition. Paperback. . . . . Nº de ref. del artículo: V9780470448212
Cantidad disponible: 1 disponibles
Imagen del vendedor
Competing in a Service Economy : How to Create a Competitive Advantage Through Service Development and Innovation
Publicado por
Jossey-Bass, 2003
ISBN 10: 0470448210
ISBN 13: 9780470448212
Antiguo o usado
Tapa blanda
Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: As New. Unread book in perfect condition. Nº de ref. del artículo: 5744257
Cantidad disponible: 1 disponibles
Imagen del vendedor
Competing in a Service Economy : How to Create a Competitive Advantage Through Service Development and Innovation
Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: New. Nº de ref. del artículo: 5744257-n
Cantidad disponible: 1 disponibles
Imagen de archivo
Competing in a Service Economy: How to Create a Competitive Advantage Through Service Development and Innovation
Publicado por
John Wiley and Sons Ltd, 2003
ISBN 10: 0470448210
ISBN 13: 9780470448212
Nuevo
Paperback / softback
Librería: THE SAINT BOOKSTORE, Southport, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Paperback / softback. Condición: New. This item is printed on demand. New copy - Usually dispatched within 5-9 working days. Nº de ref. del artículo: C9780470448212
Cantidad disponible: Más de 20 disponibles
Imagen de archivo
Competing in a Service Economy
Librería: Biblios, Frankfurt am main, HESSE, Alemania
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
Condición: New. pp. 208. Nº de ref. del artículo: 18396271
Cantidad disponible: 1 disponibles