Service Systems Management and Engineering: Creating Strategic Differentiation and Operational Excellence

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9780470423325: Service Systems Management and Engineering: Creating Strategic Differentiation and Operational Excellence
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Awarded the 2011 Best Book Award by the International Association for Management of Technology (IAMOT) this textbook is devised to help in training future service systems engineers and enable them to become more effective in contributing to the needs in strategic differentiation and operational excellence of service enterprises. It addresses broad-based concepts, skills, and capabilities, including creative thinking and innovations in services. A reliable assistant for students studying this field, Service Systems Management and Engineering supplies all the necessary tools to foster learning in this field.

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C. M. Chang is on the faculty of the Department of Industrial and Systems Engineering at the State University of New York at Buffalo in Buffalo, New York.

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Chang, Ching M.
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Descripción John Wiley and Sons Ltd, United Kingdom, 2010. Hardback. Estado de conservación: New. 1. Auflage. 236 x 198 mm. Language: English . Brand New Book. Awarded the 2011 Best Book Award by the International Association for Management of Technology (IAMOT) this textbook is devised to help in training future service systems engineers and enable them to become more effective in contributing to the needs in strategic differentiation and operational excellence of service enterprises. It addresses broad-based concepts, skills, and capabilities, including creative thinking and innovations in services. A reliable assistant for students studying this field, Service Systems Management and Engineering supplies all the necessary tools to foster learning in this field. Nº de ref. de la librería AAH9780470423325

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