Values-based Service for Sustainable Business: Lessons from IKEA: 05 (Routledge Studies in Management, Organizations and Society) - Tapa dura
Libro 12 de 22: Routledge Studies in Management, Organizations and Society
Sinopsis
This is the first book on the role of values in developing and managing service companies, emphasizing sustainable business. The authors examine the role of values in forming a service culture which creates customer value.
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Acerca del autor
Bo Edvardsson is professor and Director of CTF-Service Research Center at Karlstad University, Sweden.
Bo Enquist is associate professor at CTF-Service Research Center at Karlstad University, Sweden.
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Values-Based Service for Sustainable Business : Lessons from IKEA
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Sustainable Business in Service Companies
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Edvardsson, B: Values-based Service for Sustainable Business
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Sustainable Business in Service Companies
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Taylor & Francis Group, 2008
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