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Service Is Front Stage: Positioning Services for Value Advantage (INSEAD Business Press) - Tapa dura
Sinopsis
This book contains a simple but powerful definition of services based upon a separation between back-stage and front-stage activities. Services deal with front interactions, production and manufacturing with back-stage operations. The book uses this distinction systematically to explore all the important issues of the field within a coherent set of concepts and maps, including the service mix, the service triangle and the service-intensity matrix. This is a novel approach to services that challenges the traditional view.
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Acerca del autor
JAMES TEBOUL is Emeritus Professor of Operations Management and Director of the International Executive Programme at INSEAD, France. His main areas of research are supply chain management, quality management and management of services. He has been a consultant to industrial and service organizations, is a member of the editorial board of the International Journal of Service Industry Management and a leading business author and expert.
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Service Is Front Stage: Positioning Services for Value Advantage (Insead Business Press)
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Hardcover. Condición: Very Good. Service Is Front Stage: Positioning Services for Value Advantage (Insead Business Press) This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. Nº de ref. del artículo: 7719-9780230006607
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Service is Front Stage: Positioning Services for Value Advantage (INSEAD Business Press)
Publicado por
Palgrave Macmillan (edition 2006), 2006
ISBN 10: 0230006604
ISBN 13: 9780230006607
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Hardcover. Condición: Very Good. 2006. With dust jacket. It's a well-cared-for item that has seen limited use. The item may show minor signs of wear. All the text is legible, with all pages included. It may have slight markings and/or highlighting. Nº de ref. del artículo: 0230006604-8-1-29
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Service Is Front Stage : Positioning Services for Value Advantage
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Palgrave Macmillan Limited, 2006
ISBN 10: 0230006604
ISBN 13: 9780230006607
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Condición: Good. Former library copy. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Nº de ref. del artículo: 12902974-6
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Service Is Front Stage : Positioning Services for Value Advantage
Publicado por
Palgrave Macmillan Limited, 2006
ISBN 10: 0230006604
ISBN 13: 9780230006607
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Librería: Better World Books, Mishawaka, IN, Estados Unidos de America
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Condición: Good. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Nº de ref. del artículo: 9156812-6
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Service Is Front Stage : Positioning Services for Value Advantage
Publicado por
Palgrave Macmillan Limited, 2006
ISBN 10: 0230006604
ISBN 13: 9780230006607
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Librería: Better World Books Ltd, Dunfermline, Reino Unido
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Condición: Very Good. Former library copy. Pages intact with possible writing/highlighting. Binding strong with minor wear. Dust jackets/supplements may not be included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Nº de ref. del artículo: 12949801-6
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Service Is Front Stage: Positioning Services for Value Advantage (Insead Business Press)
Librería: Bahamut Media, Reading, Reino Unido
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Hardcover. Condición: Very Good. This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. Nº de ref. del artículo: 6545-9780230006607
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Service is Front Stage: Positioning Services for Value Advantage (INSEAD Business Press)
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Palgrave Macmillan, 2006
ISBN 10: 0230006604
ISBN 13: 9780230006607
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Condición: Good. Your purchase helps support Sri Lankan Children's Charity 'The Rainbow Centre'. Ex-library, so some stamps and wear, but in good overall condition. Our donations to The Rainbow Centre have helped provide an education and a safe haven to hundreds of children who live in appalling conditions. Nº de ref. del artículo: Z1-C-077-03132
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Service Is Front Stage: Positioning Services for Value Advantage
Publicado por
Insead Business Press/Palgrave Macmillan, 2006
ISBN 10: 0230006604
ISBN 13: 9780230006607
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Librería: Anybook.com, Lincoln, Reino Unido
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Condición: Fair. This is an ex-library book and may have the usual library/used-book markings inside.This book has hardback covers. In fair condition, suitable as a study copy. Dust jacket in fair condition. Please note the Image in this listing is a stock photo and may not match the covers of the actual item,500grams, ISBN:9780230006607. Nº de ref. del artículo: 9424995
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Service Is Front Stage: Positioning Services for Value Advantage (INSEAD Business Press)
Librería: Cotswolds Rare Books, OXFORDSHIRE, Reino Unido
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Hardcover. Condición: As New. Estado de la sobrecubierta: As New. Unread copy in mint condition. Nº de ref. del artículo: 2925a
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Service is Front Stage: Positioning Services for Value Advantage (INSEAD Business Press)
Librería: GoldBooks, Denver, CO, Estados Unidos de America
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