Rated by Fortune Magazine as one of the best management books of 1991, this instant business classic and bestseller is now recognized as the Bible of customer service.
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Richard C. Whiteley, one of the world's most sought-after speakers on the subject of customer service, is Vice Chairman and cofounder of The Forum Corporation, America's leading experts on customer-focused quality.
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Condición: Muy bueno. : Este libro, considerado un clásico en el ámbito empresarial, ofrece una guía para transformar una empresa tradicional en una centrada en el cliente. Richard C. Whiteley presenta estrategias y técnicas para mejorar la satisfacción del cliente, fomentar la lealtad y, en última instancia, impulsar el éxito empresarial. A través de ejemplos prácticos y consejos claros, el autor muestra cómo pasar de las palabras a la acción, creando una cultura empresarial que priorice las necesidades y expectativas del cliente. EAN: 9780201608137 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: The Customer-Driven Company Autor: Richard C. Whiteley Editorial: Perseus Books Idioma: en Páginas: 320 Formato: tapa blanda. Nº de ref. del artículo: Happ-2024-07-16-a5168b8a
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