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The market-leader, Customer Service: A Practical Approach, goes beyond providing reasons why customer service is important to defining proven methods for creating customer service excellence. Using an organized and concise layout, it covers a wide range of knowledge and skills and offers an extensive collection of activities to enliven and invigorate any lecture. This edition features a revised chapter on technology, new quick quizzes, job link activities, team building exercises, and expanded challenge projects. Focusing on problem solving, communication strategies and self-assessment, it transcends superficial elements and pinpoints the skills needed to improve and sustain customer satisfaction and business relationships.
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Reseña del editor
The market-leader, Customer Service: A Practical Approach, goes beyond providing reasons why customer service is important to defining proven methods for creating customer service excellence. Using an organized and concise layout, it covers a wide range of knowledge and skills and offers an extensive collection of activities to enliven and invigorate any lecture. This edition features a revised chapter on technology, new quick quizzes, job link activities, team building exercises, and expanded challenge projects. Focusing on problem solving, communication strategies and self-assessment, it transcends superficial elements and pinpoints the skills needed to improve and sustain customer satisfaction and business relationships.
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Customer Service: A Practical Approach
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Pearson Education (US), 2006
ISBN 10: 0131989375
ISBN 13: 9780131989375
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Librería: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, Estados Unidos de America
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Paperback. Condición: Very Good. The market-leader, Customer Service: A Practical Approach, goes beyond providing reasons why customer service is important to defining proven methods for creating customer service excellence. Using an organized and concise layout, it covers a wide range of knowledge and skills and offers an extensive collection of activities to enliven and invigorate any lecture. This edition features a revised chapter on technology, new quick quizzes, job link activities, team building exercises, and expanded challenge projects. Focusing on problem solving, communication strategies and self-assessment, it transcends superficial elements and pinpoints the skills needed to improve and sustain customer satisfaction and business relationships. Nº de ref. del artículo: 00094933356
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Customer Service: A Practical Approach
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Prentice Hall (edition 4), 2006
ISBN 10: 0131989375
ISBN 13: 9780131989375
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Customer Service : A Practical Approach
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Pearson Education, Limited, 2006
ISBN 10: 0131989375
ISBN 13: 9780131989375
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Customer Service: A Practical Approach
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Prentice Hall, 2006
ISBN 10: 0131989375
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Customer Service: A Practical Approach
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Pearson Education (US), 2006
ISBN 10: 0131989375
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Customer Service: A Practical Approach
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Prentice Hall, 2006
ISBN 10: 0131989375
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Customer Service: A Practical Approach
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Prentice Hall, 2006
ISBN 10: 0131989375
ISBN 13: 9780131989375
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Customer Service : A Practical Approach
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Pearson Education, Limited, 2006
ISBN 10: 0131989375
ISBN 13: 9780131989375
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Condición: Good. 4th Edition. Former library copy. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good. Nº de ref. del artículo: GRP70337623
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Customer Service: A Practical Approach
Publicado por
Prentice Hall, 2006
ISBN 10: 0131989375
ISBN 13: 9780131989375
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Customer Service: A Practical Approach Fourth Edition
Publicado por
Pearson / Prentice Hall, 2007
ISBN 10: 0131989375
ISBN 13: 9780131989375
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Librería: Tacoma Book Center, Tacoma, WA, Estados Unidos de America
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Paperback. Condición: Fair. Later Edition. ISBN 0131989375. Trade Paperback. Textbook. Fourth edition. Tight sound copy in very good condition with some underlining in red ink to the text, minor edgewear. Nº de ref. del artículo: 99098767
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