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Sinopsis
The market-leader, Customer Service: A Practical Approach, goes beyond providing reasons why customer service is important to defining proven methods for creating customer service excellence. Using an organized and concise layout, it covers a wide range of knowledge and skills and offers an extensive collection of activities to enliven and invigorate any lecture. This edition features a revised chapter on technology, new quick quizzes, job link activities, team building exercises, and expanded challenge projects. Focusing on problem solving, communication strategies and self-assessment, it transcends superficial elements and pinpoints the skills needed to improve and sustain customer satisfaction and business relationships.
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Reseña del editor
The market-leader, Customer Service: A Practical Approach, goes beyond providing reasons why customer service is important to defining proven methods for creating customer service excellence. Using an organized and concise layout, it covers a wide range of knowledge and skills and offers an extensive collection of activities to enliven and invigorate any lecture. This edition features a revised chapter on technology, new quick quizzes, job link activities, team building exercises, and expanded challenge projects. Focusing on problem solving, communication strategies and self-assessment, it transcends superficial elements and pinpoints the skills needed to improve and sustain customer satisfaction and business relationships.
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Customer Service: A Practical Approach
Publicado por
Prentice Hall (edition 4), 2006
ISBN 10: 0131989375
ISBN 13: 9780131989375
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Customer Service: A Practical Approach
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Prentice Hall, 2006
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Customer Service: A Practical Approach
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Prentice Hall, 2006
ISBN 10: 0131989375
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Customer Service: A Practical Approach
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Prentice Hall, 2006
ISBN 10: 0131989375
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Customer Service : A Practical Approach
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Pearson Education, Limited, 2006
ISBN 10: 0131989375
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Customer Service: A Practical Approach
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Prentice Hall, 2006
ISBN 10: 0131989375
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Customer Service: A Practical Approach Fourth Edition
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Pearson / Prentice Hall, 2007
ISBN 10: 0131989375
ISBN 13: 9780131989375
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Customer Service: A Practical Approach; 4th Edition
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Pearson Prentice Hall, Upper Saddle River, N.J., 2007
ISBN 10: 0131989375
ISBN 13: 9780131989375
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Softcover. Condición: As New. Fourth Edition. Some shelf and corner wear. Inside text appears clean and crisp. Binding is very good, Otherwise appears never opened, never used. In very nice condition. Size: 26 cm. 169 pp. Quantity Available: 1. Shipped Weight: Under 1 kilo. Category: Business, Finance & Marketing; Customer services; ISBN: 0131989375. ISBN/EAN: 9780131989375. Dewey Code: 658.8/12 22. Pictures of this item not already displayed here available upon request. Inventory No: 1561006635. Nº de ref. del artículo: 1561006635
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Customer Service: A Practical Approach [Taschenbuch] by Harris, Elaine K.
Librería: unifachbuch e.K., Köln, NRW, Alemania
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Taschenbuch. Condición: Neu. Unbenutzte Restauflage Unbenutzt. Schnelle Lieferung, Kartonverpackung. Abzugsfähige Rechnung. Bei Mehrfachbestellung werden die Versandkosten anteilig erstattet. -The market-leader, Customer Service: A Practical Approach, goes beyond providing reasons why customer service is important to defining proven methods for creating customer service excellence. Using an organized and concise layout, it covers a wide range of knowledge and skills and offers an extensive collection of activities to enliven and invigorate any lecture. This edition features a revised chapter on technology, new quick quizzes, job link activities, team building exercises, and expanded challenge projects. Focusing on problem solving, communication strategies and self-assessment, it transcends superficial elements and pinpoints the skills needed to improve and sustain customer satisfaction and business relationships. 169 pp. Englisch. Nº de ref. del artículo: INF1000036661
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