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Customer Service: A Practical Approach - Tapa blanda

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9780131989375: Customer Service: A Practical Approach
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Book by Harris Elaine K

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Reseña del editor:
The market-leader, Customer Service: A Practical Approach, goes beyond providing reasons why customer service is important to defining proven methods for creating customer service excellence. Using an organized and concise layout, it covers a wide range of knowledge and skills and offers an extensive collection of activities to enliven and invigorate any lecture. This edition features a revised chapter on technology, new quick quizzes, job link activities, team building exercises, and expanded challenge projects. Focusing on problem solving, communication strategies and self-assessment, it transcends superficial elements and pinpoints the skills needed to improve and sustain customer satisfaction and business relationships.

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  • EditorialPearson
  • Año de publicación2006
  • ISBN 10 0131989375
  • ISBN 13 9780131989375
  • EncuadernaciónPaperback
  • Número de edición4
  • Número de páginas192
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Harris, Elaine K.
Publicado por Prentice Hall (2006)
ISBN 10: 0131989375 ISBN 13: 9780131989375
Nuevo Paperback Cantidad disponible: 1
Librería:
The Book Spot
(Sioux Falls, SD, Estados Unidos de America)

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