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Book by Stiel Holly Collins Delta
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Reseña del editor:
For courses in hotel management and service, this sourcebook covers the job of the concierge. It includes topics such as building relationships, telephone manner, handling irate customers and organizing the concierge department. Emphasis is placed on service and wider responsibilites.
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- EditorialPrentice-Hall
- Año de publicación1993
- ISBN 10 0131753576
- ISBN 13 9780131753570
- EncuadernaciónTapa blanda
- Número de páginas200
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Ultimate Service: The Complete Handbook to the World of the Concierge
Publicado por
Pearson College Div
(1994)
ISBN 10: 0131753576
ISBN 13: 9780131753570
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