Ultimate Service: Complete Handbook to the World of the Concierge

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9780131753570: Ultimate Service: Complete Handbook to the World of the Concierge
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For courses in hotel management and service, this sourcebook covers the job of the concierge. It includes topics such as building relationships, telephone manner, handling irate customers and organizing the concierge department. Emphasis is placed on service and wider responsibilites.

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1.

Stiel, Holly; Collins, Delta
Editorial: Prentice Hall College Div (1994)
ISBN 10: 0131753576 ISBN 13: 9780131753570
Nuevos Paperback Cantidad: 1
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Ergodebooks
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Descripción Prentice Hall College Div, 1994. Paperback. Estado de conservación: New. Facsimile. Nº de ref. de la librería DADAX0131753576

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Stiel, Holly; Collins, Delta
Editorial: Prentice Hall College Div
ISBN 10: 0131753576 ISBN 13: 9780131753570
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Cloud 9 Books
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Editorial: Prentice Hall College Div (1994)
ISBN 10: 0131753576 ISBN 13: 9780131753570
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(Rumford, ME, Estados Unidos de America)
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