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Sinopsis
For courses in hotel management and service, this sourcebook covers the job of the concierge. It includes topics such as building relationships, telephone manner, handling irate customers and organizing the concierge department. Emphasis is placed on service and wider responsibilites.
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Reseña del editor
For courses in hotel management and service, this sourcebook covers the job of the concierge. It includes topics such as building relationships, telephone manner, handling irate customers and organizing the concierge department. Emphasis is placed on service and wider responsibilites.
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Ultimate Service: Complete Handbook to the World of the Concierge
Publicado por
Pearson Education Limited, 1993
ISBN 10: 0131753576
ISBN 13: 9780131753570
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Tapa dura
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Ultimate Service: The Complete Handbook to the World of the Concierge
Publicado por
Pearson College Div, 1994
ISBN 10: 0131753576
ISBN 13: 9780131753570
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Pearson Education Limited, 1993
ISBN 10: 0131753576
ISBN 13: 9780131753570
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Hardback. Condición: Very Good. For courses in hotel management and service, this sourcebook covers the job of the concierge. It includes topics such as building relationships, telephone manner, handling irate customers and organizing the concierge department. Emphasis is placed on service and wider responsibilites. Nº de ref. del artículo: CIN0131753576VG
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