Die ultimative Frage : mit dem Net-Promotor-Score zu loyalen Kunden und profitablem Wachstum. Fred Reichheld. Mit Franz-Josef Seidensticker. Aus dem Amerikan. von Ingrid Proß-Gill

Antiqauriat DER BUCHECKER ist ein umfamgreiches Antiquariat mit einem breitgefächertes Angebot von über 35000 überwiegend gebrauchten Büchern aus allen erdenklichen Rubriken. Wir sind bedacht auf gute Qualität und optimalen Kundenservice. Allgemeine Geschäftsbedingungen Die unter der nachstehenden Ziffer 1 in An- und Abführung gesetzten Begriffe müssen ggf. an die tatsächlichen Bezeichnungen im Rahmen der einzelnen Plattformen angepasst werden. 1.Vertragsschluss (1) Der Kunde kann aus dem Sortiment des Anbieters Produkte auswählen und diese über den Button ¿In den Warenkorb¿ in einem sogenannten Warenkorb sammeln. Über den Button ¿kaufen¿ gibt er einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen. Der Antrag kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Anklicken der Checkbox ¿Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und erkenne sie hiermit an.¿ diese Vertragsbedingungen akzeptiert und dadurch in seinen Antrag aufgenommen hat. (2) Der Anbieter schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion ¿Drucken¿ ausdrucken kann. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Anbieter eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Vertrag kommt erst durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch den Anbieter zustande, die mit einer gesonderten E-Mail innerhalb von 5 Werktagen versandt wird. Ist das gewünschte Produkt nicht mehr vorrätig, wird der Anbieter innerhalb von 5 Werktagen die Annahme verweigern. Ein Vertrag ist dann nicht zustande gekommen. 2. Gewährleistung Für die angebotenen Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (§§ 434ff. BGB).3. Speicherung des Vertragstextes Der Anbieter hält diese AGB und die weiteren Vertragsbestimmungen mit den Daten der Bestellung des Kunden im Bestellprozess zum Abruf bereit. Der Kunde kann diese Informationen dort einfach archivieren, indem er die AGB herunterlädt und die im Bestellablauf im Internetshop zusammengefassten Daten mit Hilfe der Funktionen seines Browsers speichert. 4. Vertragssprache Die Vertragssprache ist Deutsch. Impressum (Rechtliche Informationen des Verkäufers) DER BUCHECKER Inh. Uwe Ecker Bergisch-Gladbacher-Str. 265i 51063 Köln Deutschland Telefon: 01522 - 9556342 Email: ue.music@gmx.de USt-IdNr. DE257479095 Datenschutzerklärung Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre Zahlungsdaten ggf. an unsere Hausbank weiter. Eine Weitergabe Ihrer Daten an sonstige Dritte oder eine Nutzung zu Werbezwecken erfolgt nicht. Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften gelöscht. Wir sichern unsere Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Trotz regelmäßiger Kontrollen ist ein vollständiger Schutz gegen alle Gefahren jedoch nicht möglich. Sie haben ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten wenden Sie sich bitte an: Uwe Ecker, Email: uwe@der-buchecker.de

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