Root Cause Analysis: Improving Performance for Bottom Line Results

Robert J. Latino,Kenneth C. Latino,Mark A. Latino

ISBN 10: 0849307732 ISBN 13: 9780849307737

Editorial: CRC Press June 1999, 1999

Idioma: Ingl�s

Condici�n: Usado - Bueno Encuadernaci�n de tapa dura

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Detalles bibliogr�ficos

T�tulo

Root Cause Analysis: Improving Performance for Bottom Line Results

Editor

CRC Press June 1999

Fecha de publicaci�n

1999

Idioma

Ingl�s

ISBN 10

0849307732

ISBN 13

9780849307737

Encuadernaci�n

Hardcover

Edici�n

First Edition.

Impresi�n

First Edition

Estado

Very Good

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No Jacket (as issued)

Cat�logos de vendedores

Business

Acerca de

Sinopsis

In virtually all industries today, a gap exists between the goals companies set-in terms of profit margin, production goals, and earnings-and their actual situations. Whatever the cause, that gap comprises various undesirable outcomes, failures, and incidents that siphon considerable sums from the corporate coffers. To close the gap, corporations must re-invent the way they do work, they must understand why errors occur and how to prevent them, and they must eliminate chronic failures. In Root Cause Analysis: Improving Performance for Bottom Line Results, the authors show how to identify, resolve, and eliminate the chronic issues that hinder the attainment of organizational goals. Root Cause Analysis (RCA) is a structured process that uncovers the physical, human, and latent causes of any undesirable event in the workplace. Following the PROACT steps outlined in this book, companies can learn how to: Preserve event data Order the Analysis team Analyze the data using logic trees Communicate findings and recommendations, and Track for bottom-line results The authors carefully discuss the roles of management and an RCA team, prioritizing the events to analyze, and automating the RCA process with their award winning software. They also present case studies that illustrate RCA's potential. Armed with the knowledge in Root Cause Analysis, organizations can understand why errors occur, essentially eliminate chronic errors from occurring, and witness a direct, positive impact on their bottom line.

Rese�a del editor

In virtually all industries today, a gap exists between the goals companies set-in terms of profit margin, production goals, and earnings-and their actual situations. Whatever the cause, that gap comprises various undesirable outcomes, failures, and incidents that siphon considerable sums from the corporate coffers. To close the gap, corporations must re-invent the way they do work, they must understand why errors occur and how to prevent them, and they must eliminate chronic failures.
In Root Cause Analysis: Improving Performance for Bottom Line Results, the authors show how to identify, resolve, and eliminate the chronic issues that hinder the attainment of organizational goals. Root Cause Analysis (RCA) is a structured process that uncovers the physical, human, and latent causes of any undesirable event in the workplace. Following the PROACT steps outlined in this book, companies can learn how to:
Preserve event data
Order the Analysis team
Analyze the data using logic trees
Communicate findings and recommendations, and
Track for bottom-line results
The authors carefully discuss the roles of management and an RCA team, prioritizing the events to analyze, and automating the RCA process with their award winning software. They also present case studies that illustrate RCA's potential. Armed with the knowledge in Root Cause Analysis, organizations can understand why errors occur, essentially eliminate chronic errors from occurring, and witness a direct, positive impact on their bottom line.

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Descripci�n de la librer�a

Book People RVA has been serving readers around the world since 1980. Known as the Richmond metro-area book provider for those who prefer a warm, customer-focused buying experience, Book People offers new and used fiction and non-fiction titles and many literary genres. No matter the interaction--through its new store conveniently located in Henrico's far West End or online, customers experience the friendly and rapid service that has convinced so many buyers over the years to use Book People for all their book purchases. We fulfill orders requested via email, online, or telephone, and we accept special orders such as out-of-print books, international mail orders, and titles from boutique publishers. Book People has long had a strong community presence and sponsors several book clubs and numerous book and author events. The store supports educators and provides them a 20% discount. As part of its advocacy for free speech, Book People takes a stand against book banning and keeps an up-to-date display of books currently under threat in schools and libraries across the country. Our history: Book People founder Ruth Erb first opened the store at an earlier incarnation of the Willow Lawn shopping center. Because she loved books, loved working with people, and wanted to combine the two, she called her new store Book People. In 1986, Erb moved the store to Granite Avenue in the Westhampton part of Richmond, where it did a brisk business. Former store employee David Shuman purchased Book People from Erb in 2018, and he has recently relocated the store to larger quarters in the Gleneagles shopping center in western Henrico.

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Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d�as naturales sin necesidad de justificaci�n.

El plazo de desistimiento expirar� a los 14 d�as naturales del d�a en que t� o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del �ltimo bien, componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber�s notificarnos a Book People, 536 Granite Ave, 23226, Richmond, Virginia, U.S.A., +1 (804) 288-4346, de tu decisi�n de desistir del contrato a trav�s de una declaraci�n inequ�voca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr�nico). Podr�s utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci�n, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opci�n de cumplimentar y enviar electr�nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci�n inequ�voca a trav�s de nuestro sitio web a "Mis pedidos" en "Mi cuenta". Si recurres a esta opci�n, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico) la recepci�n de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacci�n inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir�s en ning�n gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero. Deber�s devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Book People, 536 Granite Ave, 23226, Richmond, Virginia, U.S.A., +1 (804) 288-4346, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�as la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber�s asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Solo ser�s responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

La entrega de peri�dicos, publicaciones especializadas o revistas con la excepci�n de contratos de suscripci�n; y
La entrega de contenido digital (incluyendo apps, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un medio tangible (por ejemplo: CD o DVD), si al realizar tu pedido has aceptado que podemos proceder al env�o del producto y que no resulta posible su cancelaci�n una vez comienza la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(S�lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atenci�n de: (Book People, 536 Granite Ave, 23226, Richmond, Virginia, U.S.A., +1 (804) 288-4346)

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestaci�n del siguiente servicio*

Pedido el/recibido el*:

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

* Eliminar en su caso

Condiciones de env�o

Tarifas de env�o en Estados Unidos de America

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Cantidad del pedido	De 4 a 10 d�as h�biles	De 3 a 6 d�as h�biles
Primer art�culo	EUR 0.00	EUR 10.32

Los plazos de entrega los establecen los vendedores y var�an seg�n el transportista y la ubicaci�n. Los pedidos que pasan por la aduana pueden sufrir retrasos y los compradores son responsables de los aranceles o tarifas asociadas. Los vendedores pueden ponerse en contacto con usted en relaci�n con cargos adicionales para cubrir cualquier aumento en los costes de env�o de los art�culos.