Coaching and mentoring have developed significantly in recent years. Helping and supporting people to learn more effectively are not new activities, of course, but what is new is the extent to which their power is being harnessed to meet the challenge of our ever-increasing need to take personal responsibility for managing to learn new things in new ways. The authors of this vital new book on the topic believe that we are in the middle of a revolution of thinking about learning. Clearly demonstrating how recent research suggests that traditional methods need to be adjusted or, in some cases, abandoned in favour of the effective use of coaching and mentoring, this book provides a practical toolkit for such change. Covering both the theory and practice of coaching and mentoring, ranging from the world of work to education to community action, the book demonstrates how important it is to relate theoretical models to specific situations in order to gain real practical benefits. In a highly readable and accessible style, the authors offer new insights into, and examples of, such issues as matching staff, and fresh ways of giving feedback and asking the right questions. While they provide both best-practice approaches and proven solutions, they also explain that where coaching and mentoring are concerned, simplicity is often the ideal solution. To facilitate this goal they outline 'Seven Golden Rules of Simplicity'. This practical introduction to an increasingly widely used practice will prove invaluable to anyone wanting to help people to increase and improve their ability to maximize their potential, learn new skills, improve performance and become the person they want to be.

Acerca del autor

Eric Parsloe was an experienced international executive coach-mentor, one of the founders of the European Mentoring and Coaching Council and founder of The OCM.

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Descripci�n de la librer�a

Cotswold Internet Books is a family partnership (John & Caro Newland & Natasha Wilsdon). We have been specialist internet booksellers since 1996, backed by over 20 years' experience of selling second-hand and out-of-print books. We have over 80,000 books in stock covering a wide range of subjects and authors, but are particularly strong in children's books, detective fiction and aviation. Books are accurately and carefully described. Orders are despatched within one working day, and very securely packed to prevent any damage. We can accept payment by most major credit cards, UK sterling cheques/bank drafts, PayPal or through Abe payments. We are always happy to answer any queries, or supply a scan or digital photograph.

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Derecho a cancelaci�n

Si eres un consumidor puedes cancelar el presente contrato de acuerdo con lo indicado a continuaci�n. Son consumidores las personas f�sicas que act�en con un prop�sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.

Documento de informaci�n al consumidor y usuario sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento:

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d�as naturales sin necesidad de justificaci�n.

El plazo de desistimiento expirar� a los 14 d�as naturales del d�a en que t� o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del �ltimo bien, componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber�s notificarnos a Cotswold Internet Books, Unit 2 Maida vale Business Centre, Maida Vale Road, GL53 7ER, Cheltenham, United Kingdom, +44 242-261170, de tu decisi�n de desistir del contrato a trav�s de una declaraci�n inequ�voca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr�nico). Podr�s utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci�n, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opci�n de cumplimentar y enviar electr�nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci�n inequ�voca a trav�s de nuestro sitio web a "Mis pedidos" en "Mi cuenta". Si recurres a esta opci�n, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico) la recepci�n de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacci�n inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir�s en ning�n gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero. Deber�s devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Cotswold Internet Books, Unit 2 Maida Vale Business Centre, Maia Vale Road, GL53 7ER, Cheltenham, United Kingdom, +44 242-261170, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�as la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber�s asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Solo ser�s responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

La entrega de peri�dicos, publicaciones especializadas o revistas con la excepci�n de contratos de suscripci�n; y
La entrega de contenido digital (incluyendo apps, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un medio tangible (por ejemplo: CD o DVD), si al realizar tu pedido has aceptado que podemos proceder al env�o del producto y que no resulta posible su cancelaci�n una vez comienza la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(S�lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atenci�n de: (Cotswold Internet Books, Unit 2 Maida vale Business Centre, Maida Vale Road, GL53 7ER, Cheltenham, United Kingdom, +44 242-261170)

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestaci�n del siguiente servicio*

Pedido el/recibido el*:

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

* Eliminar en su caso

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