Building a Salesforce-Powered Front Office: A Quick-Start Guide
Idioma: inglés
Editorial: Apress Publishers, 2021
- Primera edición
- Tapa blanda
- Nuevo

Librería: Kennys Bookshop and Art Galleries Ltd., Galway, GY, IrlandaKennys Bookshop and Art Galleries Ltd.
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2021. 1st ed. paperback. . . . . .
N° de ref. del artículo V9781484266755
- Título
- Building a Salesforce-Powered Front Office: A Quick-Start Guide
- Autor
- Chowdhury, Rashed A.
- Editorial
- Apress Publishers
- Año de publicación
- 2021
- Estado
- New
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa blanda
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1484266757
- ISBN 13
- 9781484266755
- Edición
- 1ª Edición
Data (such as email, spreadsheets, databases) is generated through the front office or face of your business, where your company interacts with customers and revenue is generated. In a hotel, for instance, the front office is the lobby where guests are greeted, their problems are handled, and room payments are made. Another example is a coffee shop, where the front office is an employee taking a customer’s order or serving a drink.
Salespeople connect to customers by selling your company’s goods or services. Marketing team members connect with them through advertising and promotional activities. Service and support staff assist customers with problems and provide help with products.
This book introduces the many ways Salesforce-based innovations are transforming the technology landscape and the strategies that may be used for designing and launching a digital front office. The book examines how organizations can launch and grow digital solutions and strategies for the governance of the platform and provides an overview of digital transformation across industries.
What You Will Learn
- Understand basic Salesforce concepts, including the digital front office process tower, lead to cash journey, core CRM functions, best practices, and more
- Review data management concepts, integrated sales, customer service, marketing operations, and proposal and business development needs in a systematic way
- Use frameworks to build a business architecture and multi-year technology roadmap
- Get familiar with Salesforce business processes and concepts such as account, contact, lead, and opportunity management; marketing campaigns; master data management (MDM); and lead scoring, grading, and activity management across the front office
- Define and develop digital marketing challenges and strategy (people, process, brand, messaging, and ROI), measure campaign data, and create an end-to-end campaign in Salesforce
Who This Book Is For
Business executives, C-suites, IT management, and Salesforce managers and professionals working in IT, business development, sales operations, program management, marketing operations, and proposal development
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
Acerca del autor
Rashed Chowdhury is Senior Principal at Infosys where he consults with Fortune 500 companies on Salesforce strategy and front office development. He has 20+ years of experience in designing, developing, and architecting solutions in enterprise applications and Salesforce CRM.
Rashed played a critical role in Salesforce CRM implementations, involving requirements gathering, solution design, configuration, deployment, and data migration in functional areas such as leads management, master data management (MDM), account management, campaign management, Miller Heiman Sales Management, and partner relationship management.
Rashed is a part-time adjunct faculty member at the Robinson College of Business, Georgia State University, where he teaches masters-level students customer relationship management (CRM) and digital platform courses. He is a Salesforce Certified Administrator as well as a Certified Scrum Master.“Acerca de” puede pertenecer a otra edición de este título.
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Especialidad
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Conor Kenny
Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a Kennys Bookshop and Art Galleries Ltd., Galway, GY, Ireland, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
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