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mediafritze GmbH
Mühlenstraße 8A
14167 Berlin
Alemania

representada por el director general Sven Brümmer
Responsable de los contenidos propios de mediafritze GmbH según el artículo 55 del RStV: N.Polzin

Registro mercantil HRB 233833 B | AG Berlín/Charlottenburg
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mediafritze GmbH - Devoluciones | retoure@mediafritze.de
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Servicio de atención al cliente (de lunes a sábado de 9:00 - 18:00)
Contacto: shop@mediafritze.de
Teléfono + WhatsApp: +49 30-62 930 29 10
Fax: +49 30-62 930 29 16

Responsable de la protección de la juventud
Si tiene alguna pregunta sobre la protección de menores, póngase en contacto con el responsable de protección de menores de nuestra empresa:

Nico Polzin
Mühlenstraße 8A
14167 Berlin
Alemania
secure@mediafritze.de

La Comisión Europea ofrece una plataforma de Internet para la resolución de litigios en línea (la llamada "plataforma ODR"). La plataforma ODR sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios relativos a las obligaciones contractuales derivadas de los contratos de venta en línea. Se puede acceder a la plataforma ODR a través del siguiente enlace: ec.europa.eu/consumers/odr

Descargo de responsabilidad - Aviso de responsabilidad

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   El contenido de este sitio web se ha elaborado con el mayor cuidado posible. Como proveedor, somos responsables de los contenidos propios de estas páginas de acuerdo con las leyes generales según el § 7, párrafo 1 de la TMG. Sin embargo, de acuerdo con los artículos 8 a 10 de la TMG, no asumimos ninguna responsabilidad por la exactitud, integridad y actualidad de los contenidos proporcionados por terceros. El uso de los contenidos del sitio web se realiza por cuenta y riesgo del usuario. Las contribuciones identificadas por su nombre reflejan la opinión del autor respectivo y no siempre la del proveedor. El mero uso del sitio web del proveedor no constituye ninguna relación contractual entre el usuario y el proveedor.

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Si eres un consumidor puedes cancelar el presente contrato de acuerdo con lo indicado a continuación. Son consumidores las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Documento de información al consumidor y usuario sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento:

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último bien, componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a mediafritze, mediafritze GmbH, Mühlenstraße 8A, 14167, Berlin, Germany, Tel: +49 30-62 930 29 10 Fax: +49 30-62 930 29 16, de tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web a "Mis pedidos" en "Mi cuenta". Si recurres a esta opción, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes a mediafritze, mediafritze GmbH, Mühlenstraße 8A, 14167 Berlin, Berlin, Germany, +49 30-62 930 29 10, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

1. La entrega de periódicos, publicaciones especializadas o revistas con la excepción de contratos de suscripción; y
2. La entrega de contenido digital (incluyendo apps, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un medio tangible (por ejemplo: CD o DVD), si al realizar tu pedido has aceptado que podemos proceder al envío del producto y que no resulta posible su cancelación una vez comienza la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: (mediafritze, mediafritze | mediafritze GmbH, Mühlenstraße 8A, 14167, Berlin, Germany, Fax: +49 30-62 930 29 16)

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio*

Pedido el/recibido el*:

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

* Eliminar en su caso

Gastos de envío:

-Puede ver los gastos de envío actuales en su cesta de la compra durante el proceso de pedido.

Envío:

-Enviamos con: El Grupo DHL, Hermes.
-Enviamos inmediatamente después del pedido. 
-Entregamos nuestros productos multimedia en todo el mundo.
-Nuestros gastos de envío se aplican a todos los artículos pedidos e incluyen también el envío de los artículos FSK 18.
-Los gastos de envío incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal.
-Los artículos que pidas no podrán ser recogidos en persona, sino que serán enviados únicamente.

-Recibirá todas las facturas por correo electrónico.

Tiempo de entrega:

-El plazo de entrega es de aproximadamente 1-3 días laborables para Alemania.
-Para los países de la UE 3-5 días laborables  
-Otros países Europa 4-7 días laborables 
-Mundial 7-21 días laborables, transporte aéreo.
(también depende del proveedor de servicios de envío en su propio país).

El envío a países no europeos o no pertenecientes a la UE puede conllevar impuestos y derechos de importación adicionales. El importe de las tasas, impuestos y derechos de aduana depende del país de entrega. Infórmese de las tasas en su oficina de aduanas local. Si se incurre en alguna tasa, ésta deberá ser pagada por usted.

Métodos de pago aceptados:

-Transferencia bancaria/pago por adelantado/pago por adelantado,
Después de pasar por caja, recibirá la información de pago correspondiente por correo electrónico de control de pedidos. Sólo tiene que transferirnos el importe mediante transferencia bancaria. Una vez recibido el pago, realizaremos el envío inmediatamente.

-PayPal
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico con los datos de pago.

-Tarjetas de crédito
Visa
MasterCard
American Express
Carta Azul

-Apple Pay

-Google Pay

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