The consumer in public services (Paperback)
Idioma: inglés
Editorial: Bristol University Press, Bristol, 2009
- Tapa blanda
- Nuevo
Librería: AussieBookSeller, Truganina, VIC, AustraliaAussieBookSeller
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Paperback. This book challenges existing stereotypes about the 'consumer as chooser'. It shows how we must develop a more sophisticated understanding of consumers, examining their place and role as users of public services. The analysis shows that there are many different 'faces' of the consumer and that it is not easy to categorise users in particular environments.Drawing on empirical research, "The consumer in public services" critiques established assumptions surrounding citizenship and consumption. Choice may grab the policy headlines but other essential values are revealed as important throughout the book. One issue concerns the 'subjects' of consumerism, or who it is that presents themselves when they come to use public services. Another concerns consumer 'mechanisms', or the ways that public services try to relate to these people. Bringing these issues together for the first time, with cutting-edge contributions from a range of leading researchers, the message is that today's public services must learn to cope with a differentiated public.This book will be of interest to scholars and students in the fields of social policy and public administration. It will also appeal to policy-makers leading 'user-focused' public service reforms, as well as those responsible for implementing such reforms at the frontline of modern public services. "The consumer in public services" critiques established assumptions surrounding citizenship and consumption. Drawing on empirical research, it challenges existing stereotypes about the 'consumer as chooser' and shows how we must develop a more sophisticated understanding of consumers, examining their place and role as users of public services. Shipping may be from our Sydney, NSW warehouse or from our UK or US warehouse, depending on stock availability.…
N° de ref. del artículo 9781847421807
- Título
- The consumer in public services (Paperback)
- Autor
- Richard Simmons
- Editorial
- Bristol University Press, Bristol
- Año de publicación
- 2009
- Estado
- new
- Encuadernación
- Paperback
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1847421806
- ISBN 13
- 9781847421807
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Acerca del autor
Ian Greener is Head of Social Science at the University of Aberdeen.
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