calidad de servicio: Libros (909 resultados)

tapa dura. Condición: Bien. Banca. Bolsa. Moneda. Crédito.(336.7) Organización de empresas. Técnica comercial.(658.562) Calidad de servicio: exigencia actual para entidades financieras competitivas Club Gestión de Calidad. Madrid. 1994. 25 cm. XXVIII, 278 p. Encuadernación en tapa dura de editorial. Tesis--Universidad de Navarra. Bibliografía: p. [265]-278. Instituciones financieras. Control de calidad . ISBN: 8460510603 (=3045477=) LI107.

Condición: Muy bueno. : Este libro explora la importancia de la calidad del servicio al cliente en el entorno empresarial actual. Se centra en cómo las empresas pueden mejorar la satisfacción del cliente y, por ende, su viabilidad en un mercado competitivo. El autor, Jacques Horovitz, demuestra cómo la percepción del cliente sobre la calidad influye en su satisfacción y ofrece estrategias para alcanzarla. EAN: 9788476155707 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: La calidad del servicio. A la conquista del cliente Autor: Jacques Horovitz Editorial: MCGRAW HILL (FONDO) Idioma: es-ES Páginas: 120 Formato: tapa blanda.

Encuadernación de tapa blanda. Condición: Bien. Primera edición, 2004. Colección: Libros profesionales de empresa. Economía. Tapa blanda de editorial ilustrada con solapas. Sin subrayados ni anotaciones. Perfecto estado de conservación. Este libro intenta identificar cuáles son los principales antecedentes de la fidelidad del cliente, ya que de poco nos sirve decir que la fidelidad es un factor clave del éxito empresarial si no conocemos cómo podemos llegar a ella. Así pues, su objetivo. Libro.

Condición: Como nuevo. : Este libro de Jacques Horovitz, publicado en 1993, explora en profundidad la calidad del servicio al cliente. Editado por McGraw-Hill dentro de la colección 'Libros de Empresa', el texto analiza estrategias y técnicas para conquistar y fidelizar clientes, ofreciendo una visión integral sobre la importancia de un servicio de calidad en el mundo empresarial. Con 103 páginas, esta edición en tapa blanda es una guía práctica para profesionales y estudiantes del área de negocios. EAN: 9788448101145 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: La calidad del servicio Autor: Jacques Horovitz Editorial: FisicalBook Idioma: es-ES Páginas: 103 Formato: tapa blanda.

Condición: Muy bueno. : Este libro, 'Calidad de Servicio', explora cómo las instituciones financieras pueden obtener una ventaja estratégica al mejorar la calidad de sus servicios. Escrito por Leonard L. Berry, David R. Bennett y Carter W. Brown, el libro ofrece un análisis profundo sobre la gestión de ventas y el marketing en el sector bancario, así como estrategias para inversiones y títulos valores. Publicado por Ediciones Díaz de Santos, es una obra esencial para profesionales y estudiantes interesados en la economía y la administración de empresas. EAN: 9788487189258 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Calidad de Servicio Autor: Leonard L. Berry| David R. Bennett| Carter W. Brown Editorial: DIAZ DE SANTOS Idioma: es-ES Páginas: 224 Formato: tapa blanda.

Condición: Como nuevo. : Este libro analiza la calidad asistencial del servicio de ayuda a domicilio, contextualizando los servicios sociales en España y presentando los resultados de la medida de satisfacción de los usuarios. Se divide en tres partes: la primera contextualiza los servicios sociales en España, la segunda se dedica a la calidad y la tercera presenta los resultados relativos a la medida de satisfacción de los usuarios del SAD. EAN: 9788483711620 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Evaluación de la calidad asistencial del servicio de ayuda a domicilio Autor: Manuel Enrique Medina Tornero Editorial: Editum. Ediciones de la Universidad de Murcia Idioma: es-ES Páginas: 404 Formato: tapa blanda.

Condición: Como nuevo. Gracias, su compra ayuda a financiar programas para combatir el analfabetismo.

tapa dura. Condición: Bien. Organización de empresas. Técnica comercial.(658.562) Calidad de servicio: del marketing a la estrategia Díaz de Santos. Madrid. 1991. 25 cm. 274 p. il. Encuadernación en tapa dura de editorial con sobrecubierta ilustrada. Larrea, Pedro 1940-. Calidad de servicio. Bibliografía: p. 269-274. Control de calidad . ISBN: 8479780010 (=2679352=) LP164.

Condición: Como nuevo. : Este libro es de gran interés para el mundo universitario y académico en general, así como para los profesionales y directivos que deseen introducirse en esta materia. Su objetivo fundamental es el estudio de las redes que se han desarrollado en los últimos años y que tienen una vigorosa actualidad y una gran proyección de futuro. La obra armoniza el rigor científico con el pragmatismo profesional, producto tanto de su planteamiento, metodología y contenido, como de la calidad del currículum que en ambas direcciones de su actividad han desarrollado sus autores. Gracias al método progresivo de enseñanza con que está escrita, el lector podrá alcanzar un conocimiento global de las ideas fundamentales y analizar en profundidad la mayoría de los temas tratados. Partiendo de una revisión de los conceptos básicos de transferencia se plantea la necesidad de definir nuevas arquitecturas de redes. EAN: 9788478975037 Tipo: Libros Categoría: Tecnología Título: Alta velocidad y calidad de servicio en redes IP Autor: Jesús García Tomás| José Luis Raya Cabrera| Víctor Rodrigo Raya Editorial: RA-MA EDITORIAL Y PUBLICACIONES Idioma: es-ES Páginas: 720 Formato: tapa blanda.

Condición: Como nuevo. Gracias, su compra ayuda a financiar programas para combatir el analfabetismo.

Encuadernación de tapa blanda. Condición: Muy bien. X1909F05105. 408g. 239pp. 24x17. Estado: muy bien.

tapa blanda. Condición: Bien. Ingeniería Colegio de Ingenieros de Caminos, Canales y Puertos. Madrid. 2008. 24 cm. Encuadernación en tapa blanda de editorial ilustrada. (=2941681=) HF21.

Rústica. Condición: Nuevo.

Encuadernación de tapa dura. Condición: Bien. Club Gestion de Calidad, Madrid, 1994. Premio a la Mejor Tesis Doctoral y al Mejor Trabajo de Investigacion sobre Gestion de Calidad Total. Economia. Empresa. 278 paginas. 25x 18. Tapa dura de editorial ilustrada. Muy Buen estado de conservación. Isbn: 84605106032. Libro.

.- Paris . 1990. Intereditions. 4º menor. 105 pgs. Con ilustraciones b/n. Rústica editorial . Muy buen estado. . . ISBN 10: 8476155700. Empresa / Ventas.

.- Madrid. 1991. Díaz de Santos. 4º menor. 217 pgs. Cartoné editorial con sobrecubiertas. Varias frases subrayadas rotulador y anotaciones / acotaciones marginales lápiz. Buen estado. . . ISBN 10: 8487189903. Empresa / Política Empresarial.

.- Madrid. 1995. Club Gestión de Calidad. 4º menor. Rústica editorial . Un par de frases y varias acotaciones marginales con rotulador. Buen estado. . . ISBN 10: 8492102306. Empresa / Marketing.

.- Serie Liderazgo en Banca. Madrid. 1989. Díaz de Santos. 4º menor. 203 pgs. Rústica editorial . Anotación tinta en frontis y algunas páginas interiores. Buen estado. . . ISBN 10: 8487189253. Empresa.

ESTADO: BUENO. Libro en buen estado con marcas de uso.

Condición: Bueno. 126. 2010, 126pp. Tapa blanda con solapas. Ediciones GPS. Comisiones Obreras.

Condición: Bueno. 15x21. 259. Rústica. Cubierta en buen estado, pocos roces. Federación Nacional Empresarial de Transportes en Autobús.--------------------- Interior del libro en buen estado.- Localización: E8. Castellano. Rústica. Cubierta en buen estado, pocos roces.

Encuadernación de tapa blanda. Condición: Bien. G428. Asociación para el Progreso de la Dirección - 274pp Sello en la segunda página. Contiene esquemas. PAM.

Encuadernación de tapa blanda. Condición: Aceptable. Ginebra, Joan y Rafael Arana de la Garza. Dirección por servicio. La otra calidad. México et all, McGraw-Hill, 1990. Serie empresarial. Características: Rústica en buen estado. 240 págs. (23 x 17 cms.). Peso: 490 gs.

Condición: New. Idioma/Language: Español. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.

Encuadernación de tapa blanda. Condición: Como Nuevo. M181223. Griker & Asociados - 259pp Griker & Asociados. Madrid 1999 TRANSPORTES COMUNICACIONES R08801.

Condición: New. In.

Condición: New. In.

.- Madrid. 1970. Estudios del Instituto de Desarrollo Económico. 8º mayor. 162 p. Sellos anterior propietario. Etiqueta en lomera. . . .

Tapa blanda. Condición: 2ª Mano. Management, . . . . . Tapa blanda; 45 p; 20x15 cm.

Condición: New. Idioma/Language: Español. El auxiliar de enfermería en geriatría es uno de los miembros del equipo de atención sanitaria que trabaja en el Sistema Nacional de Salud. Conocer este sistema e identificar los distintos tipos de documentación establecidos por el centro serán los requisitos imprescindibles para el desarrollo de su trabajo como profesional sociosanitario. Asimismo, en el cuidado de sus pacientes, el auxiliar de enfermería en geriatría ha de utilizar los diferentes sistemas de comunicación alternativa, así como distinguir las técnicas y estrategias para mejorar las destrezas de comunicación, tanto las suyas como las de los usuarios del centro. Ideaspropias Editorial le presenta este manual didáctico para que el lector conozca la organización funcional y orgánica de los centros sanitarios, así como sus recursos, características y prestaciones. Además, en esta obra el lector estudiará los recursos y estrategias de comunicación existentes para poder comunicarse de forma efectiva con los residentes y fomente, de este modo, las relaciones sociales de los usuarios del centro. El objetivo de este material didáctico es conocer la estructura orgánica y funcional de los centros sanitarios; identificar la documentación relacionada con la valoración, diagnóstico, tratamiento y seguimiento del usuario; definir las técnicas para el fomento de las habilidades sociales de los residentes; y reconocer los factores positivos y negativos en la fase de adaptación y acogida de los usuarios al centro. *** Nota: Los envíos a España peninsular, Baleares y Canarias se realizan a través de mensajería urgente. No aceptamos pedidos con destino a Ceuta y Melilla.