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9781555707316 - Defusing the Angry Patron: A How-To-Do-It Manual for Librarians de Rubin, Rhea Joyce (16 resultados)
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Defusing the Angry Patron: A How-To-Do-It Manual for Librarians, Second Edition (How to Do It Manuals for Librarians)
Librería: BookHolders, Towson, MD, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 5,08
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Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 1 disponibles
Añadir al carritoCondición: Good. [ No Hassle 30 Day Returns ][ Ships Daily ] [ Underlining/Highlighting: NONE ] [ Writing: NONE ] [ Edition: Second Edition ] Publisher: Neal-Schuman Publishers, Inc. Pub Date: 12/31/2010 Binding: Paperback Pages: 125 Second Edition.
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Defusing the Angry Patron : A How-To-Do-It Manual for Librarians
Idioma: Inglés
Publicado por Neal-Schuman Publishers, Incorporated, 2011
ISBN 10: 1555707319 ISBN 13: 9781555707316
Librería: Better World Books, Mishawaka, IN, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 5,76
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Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 2 disponibles
Añadir al carritoCondición: Good. Second Edition. Former library copy. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good.
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Defusing the Angry Patron : A How-To-Do-It Manual for Librarians
Idioma: Inglés
Publicado por Neal-Schuman Publishers, Incorporated, 2011
ISBN 10: 1555707319 ISBN 13: 9781555707316
Librería: Better World Books, Mishawaka, IN, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
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Añadir al carritoCondición: Good. Second Edition. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good.
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Defusing the Angry Patron: A How-to-do-It Manual for Librarians (How-to-do-It Manuals, 177)
Librería: Bay State Book Company, North Smithfield, RI, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
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Añadir al carritoCondición: good. The book is in good condition with all pages and cover intact, including the dust jacket if originally issued. The spine may show light wear. Pages may contain some notes or highlighting, and there might be a "From the library of" label. Boxed set packaging, shrink wrap, or included media like CDs may be missing.
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Defusing the Angry Patron
Idioma: Inglés
Publicado por Neal-Schuman Publishers, 2010
ISBN 10: 1555707319 ISBN 13: 9781555707316
Librería: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 6,63
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Añadir al carritoPaperback. Condición: Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less.
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Defusing the Angry Patron: A How-to-do-It Manual for Librarians (How-to-do-It Manuals, 177)
Librería: One Planet Books, Columbia, MO, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
EUR 6,67
Envío por EUR 3,45
Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 3 disponibles
Añadir al carritopaperback. Condición: Good. 2nd Edition. Ships in a BOX from Central Missouri! May not include working access code. Will not include dust jacket. Has used sticker(s) and some writing and/or highlighting. UPS shipping for most packages, (Priority Mail for AK/HI/APO/PO Boxes).
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Defusing the Angry Patron : A How-To-Do-It Manual for Librarians
Idioma: Inglés
Publicado por Neal-Schuman Publishers, Incorporated, 2011
ISBN 10: 1555707319 ISBN 13: 9781555707316
Librería: Better World Books Ltd, Dunfermline, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 5,96
Envío por EUR 5,77
Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 1 disponibles
Añadir al carritoCondición: Very Good. Second Edition. Former library copy. Pages intact with possible writing/highlighting. Binding strong with minor wear. Dust jackets/supplements may not be included. Includes library markings. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good.
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Defusing the Angry Patron: A How-To-Do-It Manual for Librarians, Second Edition (How to Do It Manuals for Librarians) (How-To-Do-It Manuals (Paperback))
Idioma: Inglés
Publicado por Neal-Schuman Publishers, Inc., 2010
ISBN 10: 1555707319 ISBN 13: 9781555707316
Librería: Textbooks_Source, Columbia, MO, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 14,57
Envío por EUR 3,45
Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 3 disponibles
Añadir al carritoPaperback. Condición: Good. Second Edition. Ships in a BOX from Central Missouri! May not include working access code. Will not include dust jacket. Has used sticker(s) and some writing or highlighting. UPS shipping for most packages, (Priority Mail for AK/HI/APO/PO Boxes).
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Defusing the Angry Patron: A How-to-do-It Manual for Librarians (How-to-do-It Manuals, 177)
Librería: Phatpocket Limited, Waltham Abbey, HERTS, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 10,60
Envío por EUR 12,27
Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 1 disponibles
Añadir al carritoCondición: Good. Your purchase helps support Sri Lankan Children's Charity 'The Rainbow Centre'. Ex-library, so some stamps and wear, but in good overall condition. Our donations to The Rainbow Centre have helped provide an education and a safe haven to hundreds of children who live in appalling conditions.
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Defusing the Angry Patron: A How-To-Do-It Manual for Librarians, Second Edition (How to Do It Manuals for Librarians) (How-To-Do-It Manuals (Paperback))
Idioma: Inglés
Publicado por Neal-Schuman Publishers, Inc., 2010
ISBN 10: 1555707319 ISBN 13: 9781555707316
Librería: Integrity Books Corp., Mayfield Heights, OH, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 42,14
Envío por EUR 7,60
Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 1 disponibles
Añadir al carritoPaperback. Condición: New. 2nd Edition.
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Defusing the Angry Patron : A How-to-do-It Manual for Librarians
Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 48,07
Envío por EUR 2,28
Se envía dentro de Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 3 disponibles
Añadir al carritoCondición: good. May show signs of wear, highlighting, writing, and previous use. This item may be a former library book with typical markings. No guarantee on products that contain supplements Your satisfaction is 100% guaranteed. Twenty-five year bookseller with shipments to over fifty million happy customers.
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Defusing the Angry Patron : A How-to-do-It Manual for Librarians
Librería: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
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Defusing the Angry Patron: A How-to-do-it Manual for Librarians
Librería: Revaluation Books, Exeter, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 109,20
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Se envía de Reino Unido a Estados Unidos de AmericaCantidad disponible: 2 disponibles
Añadir al carritoPaperback. Condición: Brand New. second edition edition. 115 pages. 10.70x8.40x0.50 inches. In Stock.
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Defusing the Angry Patron
Idioma: Inglés
Publicado por Neal-Schuman Publishers, Inc., 2010
ISBN 10: 1555707319 ISBN 13: 9781555707316
Librería: moluna, Greven, Alemania
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
EUR 85,88
Envío por EUR 48,99
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Añadir al carritoCondición: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. KlappentextrnrnHow do libraries deal with angry comments on their websites, blogs, or social networks? Does having a security staff actually help defuse angry users? How can library staff members best respond to frustrated users who get angry in.
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Defusing the Angry Patron
Idioma: Inglés
Publicado por Neal-Schuman Publishers, Inc., 2010
ISBN 10: 1555707319 ISBN 13: 9781555707316
Librería: preigu, Osnabrück, Alemania
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 89,10
Envío por EUR 70,00
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Añadir al carritoTaschenbuch. Condición: Neu. Defusing the Angry Patron | Rhea Joyce Rubin | Taschenbuch | Kartoniert / Broschiert | Englisch | 2010 | Neal-Schuman Publishers, Inc. | EAN 9781555707316 | Verantwortliche Person für die EU: Libri GmbH, Europaallee 1, 36244 Bad Hersfeld, gpsr[at]libri[dot]de | Anbieter: preigu Print on Demand.
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Defusing the Angry Patron
Idioma: Inglés
Publicado por Neal-Schuman Publishers, Inc., 2010
ISBN 10: 1555707319 ISBN 13: 9781555707316
Librería: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Alemania
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
EUR 104,85
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Añadir al carritoTaschenbuch. Condición: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - How do libraries deal with angry comments on their websites, blogs, or social networks Does having a security staff actually help defuse angry users How can library staff members best respond to frustrated users who get angry in a chat reference setting Here, renowned library consultant Rhea Rubin deals with these questions and more in Defusing the Angry Patron: A How-To-Do-It Manual for Librarians, Second Edition. New technologies for service delivery have ushered in new venues for frustration. To help librarians know how to react in the face of patron anger, Rubin adds five new coping strategies to the 20 basic ones she introduced in the first edition. All of them have been updated them in light of key changes, including virtual reference service and the Web 2.0 phenomenon. A whole new chapter addresses anger in the digital landscape. This very practical how-to shows how effective staff training and intentional behaviors can positively affect patron behavior, minimize altercations, and ease the stress of public services staff. Library staff members looking for effective ways to prevent and handle anger-driven confrontations with their patrons will find Rubin's revised text an exceptionally useful, applicable, and enlightening guide.
