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9780070164307 - Call Center Operations: Profiting from Teleservices (McGraw-Hill Series on Telecommunications) de Day, Charles E. (16 resultados)
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Call Center Operations: Profiting from Teleservices
Idioma: Inglés
Publicado por McGraw-Hill Professional, 2000
ISBN 10: 0070164304 ISBN 13: 9780070164307
Librería: HPB-Red, Dallas, TX, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
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Call Center Operations: Profiting from Teleservices
Idioma: Inglés
Publicado por McGraw-Hill Professional Publishing, 2000
ISBN 10: 0070164304 ISBN 13: 9780070164307
Librería: ThriftBooks-Dallas, Dallas, TX, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
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Call Center Operations : Profiting from Teleservices
Idioma: Inglés
Publicado por McGraw-Hill Professional, 2000
ISBN 10: 0070164304 ISBN 13: 9780070164307
Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
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Call Center Operations : Profiting from Teleservices
Idioma: Inglés
Publicado por McGraw-Hill Professional, 2000
ISBN 10: 0070164304 ISBN 13: 9780070164307
Librería: GreatBookPrices, Columbia, MD, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
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Call Center Operations: Profiting from Teleservices
Idioma: Inglés
Publicado por McGraw-Hill Education - Europe, US, 2000
ISBN 10: 0070164304 ISBN 13: 9780070164307
Librería: Rarewaves.com USA, London, LONDO, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
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Call Center Operations: Profiting from Teleservices
Idioma: Inglés
Publicado por McGraw-Hill Professional, 2000
ISBN 10: 0070164304 ISBN 13: 9780070164307
Librería: Ria Christie Collections, Uxbridge, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
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Call Center Operations : Profiting from Teleservices
Idioma: Inglés
Publicado por McGraw-Hill Professional, 2000
ISBN 10: 0070164304 ISBN 13: 9780070164307
Librería: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
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Call Center Operations : Profiting from Teleservices
Idioma: Inglés
Publicado por McGraw-Hill Professional, 2000
ISBN 10: 0070164304 ISBN 13: 9780070164307
Librería: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
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Call Center Operations
Idioma: Inglés
Publicado por The McGraw-Hill Company, 2000
ISBN 10: 0070164304 ISBN 13: 9780070164307
Librería: Books Puddle, New York, NY, Estados Unidos de America
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
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Call Center Operations: Profiting from Teleservices
Librería: moluna, Greven, Alemania
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
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Añadir al carritoKartoniert / Broschiert. Condición: New. Über den AutorrnrnnCharles E. Day is president of Charles E. Day and Associates, one of the country s leading consulting firms specializing in the application of integrated telephone and computer technologies. A contributor to many industry.
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Call Center Operations
Idioma: Inglés
Publicado por The McGraw-Hill Company, 2000
ISBN 10: 0070164304 ISBN 13: 9780070164307
Librería: Majestic Books, Hounslow, Reino Unido
Calificación del vendedor: 4 de 5 estrellas
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Call Center Operations: Profiting from Teleservices
Idioma: Inglés
Publicado por McGraw-Hill Education - Europe, US, 2000
ISBN 10: 0070164304 ISBN 13: 9780070164307
Librería: Rarewaves.com UK, London, Reino Unido
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
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Call Center Operations: Profiting from Teleservices
Idioma: Inglés
Publicado por Mcgraw Hill LLC Apr 2000, 2000
ISBN 10: 0070164304 ISBN 13: 9780070164307
Librería: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Alemania
Calificación del vendedor: 5 de 5 estrellas
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Añadir al carritoTaschenbuch. Condición: Neu. Neuware - Call centers have revolutionized the way business gets done. This book dissects this explosively growing phenomenon, revealing new efficiency-boosting techniques, gainful technologies and applications, and profit-increasing management stratagems. Call Center Operations Profiting from Teleservices Charles E. Day, CMC In this expert guide, one of the leading computer-telecom integration (CTI) consultants in the United States shows you call center deployment and operation from the inside out. Exposing new uses, cost-cutting technologies, efficiency-boosting strategies, and assessment methods with superior accuracy, famed authority Charles E. Day makes it clear why call center operations increased by more than 700% between 1983 and 1997, and continue to grow. The heartbeats of many of today's businesses--serving functions as diverse as telemarketing, customer ordering and service, help desks, inside sales, reservations, and financial services by phone--call centers offer one of the best paradigms for coaxing every bit of efficiency-boosting power from new communications and computing technologies. In these pages, Charles E. Day, an expert who has helped hundreds of well-known businesses deploy and improve call centers, demonstrates how to maximize call center efficiency, yields, and cost savings in your business. Inside, you'll find page after page of ways to: Analyze the gains possible from call centers. Fill a variety of business needs with integrated telephone and computing technologies. Integrate telephone services and computing with efficient, effective technologies. Link databases, call handling, workstations, GUIs, legacy systems, software packages, and networks for a better bottomline. Explore practical, profitable applications of CTI in depth Test-run a call center with out-of-house resources. Get new ideas for call center uses from examples throughout the book. Expand your customer base and improve relationships with existing customers. Boost employee performance. Design a state-of-the-art call center that optimizes use of available resources and potential return. Packed with detailed strategies that translate technology into business solutions, this guide is clear enough for a novice to use. Charles E. Day's Call Center Operations is a resource likely to pay for itself by several orders of magnitude.
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Call Center Operations: Profiting from Teleservices
Librería: PBShop.store US, Wood Dale, IL, Estados Unidos de America
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Call Center Operations: Profiting from Teleservices
Librería: PBShop.store UK, Fairford, GLOS, Reino Unido
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Call Center Operations: Profiting from Teleservices
Idioma: Inglés
Publicado por McGraw-Hill Professional, 2000
ISBN 10: 0070164304 ISBN 13: 9780070164307
Librería: THE SAINT BOOKSTORE, Southport, Reino Unido
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