Michèle Kline

Michele Kline, autora internacional de ocho best-sellers, fundó Kline Hospitality Consulting en 2010 con el propósito de ayudar a empresas y personas a crecer. Fundó su boutique con una pasión inigualable por fortalecer los procedimientos operativos, mejorar la cultura de la empresa y enfocarse en el desarrollo de liderazgo, en las industrias de la hospitalidad y el servicio. Con el paso de los años y a medida que las empresas continúan buscando inyectar "hospitalidad" en su forma de hacer negocios, Kline Hospitality se ha diversificado para ayudar a empresas de diversos sectores que buscan operar "a la manera de la hospitalidad".

Originaria de Argentina, se mudó a Estados Unidos cuando era joven. Su trayectoria profesional comenzó en la industria de la hospitalidad desde cero, ascendiendo rápidamente a varias posiciones de liderazgo de alto impacto, siendo responsable de miles de empleados. Se abrió camino en la vida jugando una partida de ajedrez, comprometida con la excelencia y prestando mucha atención a aquellos que sabían más que ella. Con método y estrategia, aprovechó cada oportunidad que tuvo para aprender. Hizo preguntas, se involucró en todos los proyectos, participó en todos los equipos de lluvia de ideas disponibles en los hoteles de su cartera y trabajó intencionalmente en su crecimiento personal para servir mejor a su gente. Todo esto mientras criaba a tres hijos muy activos en un hogar amoroso.

Su experiencia ayuda a sus clientes hoy más que nunca. Ha construido conexiones que están disponibles para ellos, ha adquirido conocimientos, acumulado experiencias y probado muchos métodos antes de seleccionar lo mejor de todos ellos.

Los servicios de Kline Hospitality incluyen coaching para organizaciones que comienza con una evaluación, abierta o de incógnito, de la cultura de servicio y la atención al cliente. El proceso termina con una selección personalizada de iniciativas de mejora de procesos, talleres, opciones de coaching grupal e individual que se ajustan a las necesidades de sus clientes.

Kline Hospitality también ofrece coaching y mentoría personalizados como parte de sus servicios de coaching personal, tanto en un entorno individual como grupal. En sus "Connection Labs", reúne a grupos de individuos para explorar conversaciones conscientes e intencionales, clubes de lectura y retiros. Lugares mágicos donde las personas pueden conectarse consigo mismas y con los demás, a través de nuevos conceptos, ideas y perspectivas que elevan la conversación.

La forma en que ella entrega sus servicios puede ser diferente a lo que hayas experimentado en el pasado. Ella crea una experiencia memorable en cada interacción. Es intencional al atraer a todo tipo de aprendices, por lo que facilita actividades experienciales, respaldadas por conversaciones con propósito a través de la colaboración grupal y momentos de reflexión. En sus presentaciones, utiliza imágenes, videos y narraciones con los que las personas pueden identificarse. Y lo más importante, lo hace sentir real y divertido.

Los temas incluidos en su catálogo de aprendizaje son críticos hoy en día, ya que todos debemos reaprender a vivir en un mundo mejor. Debemos buscar formas de convertirnos en el cambio que deseamos ver en nuestras comunidades. A través de su contenido, ayuda a elevar el comportamiento humano y a desarrollar la inteligencia emocional.

Su enfoque de coaching tiene una mirada hacia el futuro y se enfoca en la planificación y la responsabilidad. Tiene un enfoque holístico del coaching, ya que cree que todos los aspectos de la vida están interconectados y que al aprender a integrar prioridades, las personas pueden tomar mejores decisiones. Ayuda a sus clientes a obtener claridad y les proporciona las herramientas para gestionar mejor su tiempo y la cantidad de energía que dedican a los obstáculos. Herramientas que pueden llevar consigo para siempre.

Su trabajo es asegurarse de que sus clientes verbalicen la vida que desean y ayudarles a descubrir los recursos que tienen a su disposición. Invitándolos a explorar oportunidades que no habían considerado antes. Su parte favorita al trabajar con sus clientes es ver el crecimiento. Anticipando los momentos "¡ajá!". Momentos de realización, inspiración, percepción, reconocimiento o comprensión.

Hay algo que todos sus clientes tienen en común: el deseo de crecer. Llevar sus habilidades de liderazgo y comunicación al siguiente nivel, impactar positivamente a otros y vivir una vida más integrada y significativa. ¡Una vida con propósito!

Michele se preocupa genuinamente por el crecimiento y éxito de sus clientes; de cada persona que impacta. Ella cree que es posible crear culturas de cuidado, donde las personas que brindan el servicio se sientan tan realizadas como aquellas que lo disfrutan. Cree que con una mentalidad positiva, los seres humanos no necesitan estar atrapados en una rueda de hámster. Y lo más importante, cree que es posible conectar el alto rendimiento, el liderazgo impactante, la comunicación efectiva y la alegría del bienestar.