Jeofrey Bean

Jeofrey Bean guía a las empresas para mejorar las decisiones de marketing y experiencia del cliente, aumentando la promoción y la rentabilidad de los clientes. Es un experto en marketing y experiencia del cliente (CX) consumado, consultor y líder de talleres, y un aclamado autor de tres libros sobre liderazgo empresarial:

• Experiencia del cliente de próxima generación: cómo empresas como ServiceNow, Netflix e Intuit están creando experiencias del cliente de próxima generación ahora, con Vineetha Raveendran (2024).

• ¡La experiencia del cliente manda! 52 formas de crear una gran experiencia del cliente (2015).

• La revolución de la experiencia del cliente: cómo empresas como Apple, Amazon y Starbucks han cambiado los negocios para siempre, con Sean Van Tyne (2012).

Antes de fundar Del Mar Research en 2004, Jeofrey ocupó varios puestos de alta dirección en estrategias y tácticas de marketing, formación, comunicaciones, inteligencia empresarial, desarrollo estratégico de negocios, desarrollo de productos y servicios en pequeñas empresas innovadoras y corporaciones Fortune 500 en los mercados de hardware, software y comunicaciones de datos empresariales, incluidas Sprint (ahora T-Mobile) y AT&T con Bell Labs (ahora Nokia Bell Labs).

Jeofrey es conocido por sus resultados prácticos e innovadores, basados ​​en cientos de proyectos y compromisos únicos con los clientes, que han mejorado o transformado el marketing y las interacciones que los clientes, pacientes e invitados tienen con las organizaciones en Internet y fuera de Internet.

Es reconocido internacionalmente por su trabajo y como ex profesor adjunto de Marketing Avanzado y Liderazgo en Experiencia del Cliente en la División de Estudios Extendidos de la Universidad de California en San Diego, donde enseña a estudiantes y profesionales de negocios con experiencia en programas nacionales e internacionales (2013-2024).

Como orador atractivo e informativo, Jeofrey ofrece liderazgo intelectual, ideas y comentarios con una pizca de humor. Los lugares de celebración incluyen la Asociación Internacional de Liderazgo, la Conferencia Anual de Premios al Servicio de JD Power, la Conferencia LPL Financial Focus, Scripps Health, la Universidad de Stanford, la Universidad Estatal de California - Fullerton, Bloomberg Radio, National Public Radio, WNYC y muchos podcasts, incluidos CX Punk Chat y Fireside Chats.

Póngase en contacto con Jeofrey Bean en Del Mar Research, en YouTube, Instagram jeofrey_bean o LinkedIn