Wrench in the System: What's Sabotaging Your Business Software and How You Can Release the Power to Innovate
Idioma: inglés
Editorial: John Wiley & Sons 04/09/2009, 2009
- Tapa dura
- Usado

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- Título
- Wrench in the System: What's Sabotaging Your Business Software and How You Can Release the Power to Innovate
- Autor
- Harold Hambrose
- Editorial
- John Wiley & Sons 04/09/2009
- Año de publicación
- 2009
- Estado
- Very Good
- Encuadernación
- Hardcover
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 0470413433
- ISBN 13
- 9780470413432
WRENCH IN THE SYSTEM
Why business software doesn't workand how to fix it
Every year, businesses waste billions of dollars on information technology that doesn't communicate clearly with the people who use it. This fundamental flaw causes errors and delays, lowers profits, and can even endanger lives.
In this groundbreaking book, technology designer Harold Hambrose shows executives and managers how to turn underperforming digital assets into powerhouse systemshow to specify small changes that dramatically boost productivity, how to reduce training costs, and how to ask vendors the right questions.
Wrench in the System reveals:
- Why so many of our essential software systems are needlessly confusing
- How to make low-cost changes that provide direct, measurable benefits
- The hidden costs of forcing people to adapt to clumsy electronic tools
- The secrets of matching software to the needs of the company
- How to leverage the power of technology for innovation
Information technology is still in its adolescence, and Hambrose explains that because the industry has grown so quickly, it's still in an awkward phase. Software manufacturers have been in such a rush to add new features that they haven't paid enough attention to the human beings who use their products. Most software systems are built to fulfill business requirements and technical specifications, but often they fail to meet expectations because they aren't designed to anticipate human needs. As a result, much of our most powerful business software is ineffective and underutilized.
With compelling case histories and an engaging narrative, Hambrose exposes popular nonsense about software systems and shows how to evaluate them and measure their performance just as we do every other product.
This timely book by an industry insider tells decision makers what they need to know to un-lock the full potential of one of their biggest business investments.
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
Acerca del autor
HAROLD HAMBROSE is the CEO and founder of Electronic Ink, a design consultancy he established in 1990. His company has transformed the operations of many Fortune 500 companies by showing them new ways to collaborate, innovate, and design low-cost solutions to some of their most expensive problems. His clients include British Petroleum, Comcast, Research In Motion, McDonald's, and dozens of other industry leaders, nonprofit organizations, and govern-ment agencies.
Electronic Ink is based in Philadelphia and has offices in Chicago, Raleigh-Durham, and London.
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
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Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
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