Winning at Service: Lessons from Service Leaders
van Weering, Els
ISBN 10: 0470848235 ISBN 13: 9780470848234
Editorial: Wiley, 2003
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Hardback
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Sinopsis:
This book reveals the Secrets to Service Success by analyzing four service companies
that grew from small beginnings to the leaders in their industries. Interviews with the four CEOs who guided the companies to their success reveal the three basic principles they all share. The CEOs interviewed are Thomas Berglund of Securitas and J. Philip Sorensen of Group4Falck, the world's two largest security companies, Francis Mackay of Compass plc and Pierre Bellon of Sodexho Alliance, the world's two largest food service companies.
Acerca del autor:
Waldemar Schmidt, Executive-in-Residence, IMD, Lausanne. Before becoming Executive-in-Residence at IMD, Waldemar Schmidt was CEO of ISS, the world's leading facilities support services group with 26 5000 employees in 35 countries. To cap his career accomplishments he now serves on the supervisory boards of 12 European companies and serves as chairman of 5 of them.
Gordon Adler, Senior Writer, IMD, Lausanne. In addition to serving as IMD's Senior Writer, Gordon Adler also works as an editor and communications consultant/writing coach at a number of international companies. A freelance writer, he recently co-authored a book about family business, and has published in leading journals and magazines.
Els van Weering, Research Associate and Project Manager at IMD, Lausanne, creates case studies for IMD's executive education programmes. Her areas of special expertise include corporate learning, international growth, entrepreneurship in large corporations, talent retention, strategy and leadership.
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Detalles bibliográficos
Título: Winning at Service: Lessons from Service ...
Editorial: Wiley
Año de publicación: 2003
Encuadernación: Hardback
Condición: Very Good
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Winning at Service : Lessons from Service Leaders
Publicado por
Wiley & Sons, Incorporated, John, 2003
ISBN 10: 0470848235
ISBN 13: 9780470848234
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Winning at Service : Lessons from Service Leaders
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ISBN 10: 0470848235
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Winning at Service (Hardcover)
Publicado por
John Wiley & Sons Inc, New York, 2003
ISBN 10: 0470848235
ISBN 13: 9780470848234
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