How to Win Customers in the Digital World

Idioma: inglés

Editorial: Springer Berlin Heidelberg Sep 2012, 2012

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Providing a template for seizing the opportunities offfered by digital business technologies, this book presents six real-life cases to demonstrate both the power and risks involved. The authors - both experienced professionals in management education and telecommunications - introduce Total Action concepts and methodologies - where every activity inside the organization is directly relevant for its customers. Winners use these to make front-line people the point of decision making, to unlock information about customers, and to manage the fulfillment of their commitments. The result is a discovery tour of new management concepts that will help your business triumph in todays digital world.From the reviews: 'This book is mandatory reading for every manager and professional.' - Thomas Middelhoff, Chairman & CEO Bertelsmann AG; 'This is a powerful and straightforward starting point for all managers and organizations seeking to master the new frontiers of business.' A.-W. Scheer, Chairman of the Supervisory Board IDS Scheer AG 276 pp. Englisch.…

N° de ref. del artículo 9783642630651

Título
How to Win Customers in the Digital World
Autor
Al Dunn
Editorial
Springer Berlin Heidelberg Sep 2012
Año de publicación
2012
Estado
Neu
Encuadernación
Taschenbuch
Idioma
inglés
ISBN 10
3642630650
ISBN 13
9783642630651
Peso del artículo
423 gramos
Dimensiones
235x155x16 mm

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