The Why Behind The Buy: Connect With Your Customers Before You Sell
Idioma: inglés
Editorial: Appsydo, LLC, 2025
- Tapa blanda
- Usado

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- Título
- The Why Behind The Buy: Connect With Your Customers Before You Sell
- Autor
- Masiello, Philip
- Editorial
- Appsydo, LLC
- Año de publicación
- 2025
- Estado
- As New
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa blanda
- Idioma
- inglés
- ISBN 13
- 9798988205326
Stop chasing transactions and start building the connection that drives massive growth.
For decades, the sales playbook was simple: Build a product, run louder ads, and push features. If you're still playing by those rules, you’re losing. The modern consumer is informed, skeptical, emotionally driven, and trusts a single customer review more than your entire ad budget.
The old way of selling is broken. This is the operating system for the new era.
The Why Behind The Buy: Connect With Your Customers Before You Sell is your definitive guide to adapting to the new reality of consumer psychology. It is the practical framework for founders, marketers, and brand leaders ready to transform transactional buyers into fiercely loyal advocates.
The Truth About Why People Buy Now
People don't buy products first. They buy Trust, Emotion, Identity, Belief, and Connection.
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In this book, acclaimed brand builder and growth strategist Phil Masiello (founder of CrunchGrowth) distills decades of real-world success into a clear, actionable methodology, showing you how to align your brand with your customer's deepest needs and values.
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Part 1: The New Rules of the Game
The Rise of the Savvy Consumer: How the balance of power shifted from brands to buyers, and why social proof, influencers, and community now matter more than expensive ad campaigns.
The Failure of Product-Centric Selling: Why a great product is no longer enough. Learn how emotion influences most buying decisions and why selling an experience outperforms selling a commodity.
Authenticity: The New Currency: Understand what genuine authenticity means in a skeptical marketplace, and why "fake purpose" instantly destroys credibility and trust.
Part 2: Building Brands That Earn Trust
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The Modern Customer Journey: It takes time and multiple touchpoints to earn a sale today. Master the journey from awareness to advocacy, and how to optimize every stage for connection.
Your Website as a Trust Engine: Transform your website from a digital brochure into a powerful tool that builds immediate credibility and turns visitors into believers.
Part 3: The Connection Playbook
Feedback as a Growth Engine: Learn why negative feedback can actually increase trust, and how to use customer voices and reviews to build unshakeable social proof.
Selling to the Skeptical Consumer: Stop pressuring and start earning. Discover proven strategies to lower customer resistance by building connection before the ask.
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If you’ve ever asked, "Why are our customers hesitant?" or "Why do some brands earn loyalty while others don’t?", this is your answer.
Selling is no longer about persuasion. It's about alignment and connection.
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
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Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
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