What counts is what works - but how can we actually tell what works? And what can we do with such knowledge to influence policy and practice? As all parts of the public sector embrace 'evidence' as a means of providing more effective and efficient public services, this book provides a timely and novel contribution to such debates. The authors consider the role of evidence in specific public policy areas (healthcare, education, criminal justice, social care, welfare, housing, transport and urban renewal), using experts in each field to explore the creation, dissemination and use of evidence within each. They consider in particular: How is research evidence of service effectiveness created? How does such evidence shape policy and influence service delivery? What efforts are being made to encourage greater utilisation of evidence in policy and practice? The rich cross-sectoral accounts of the many and diverse activities in each sector provide an insight into the ebb and flow of evidence as guidance to policy and practice. 'What works?' develops perceptive analyses of outstanding problems, and raises challenging agendas for service development and future research. The authors conclude with the all-important question of the implementation of evidence-based practice and lead the way to the reinvigoration of innovative thinking. With its relevance to both cutting-edge practice and research, this book is important reading for a wide range of managers and professionals in different sectors, as well as students and academics studying public policy, public administration, and social policy and management.

Acerca del autor

Huw T.O. Davies, Department of Management, University of St Andrews, Sandra M. Nutley, Professor of Public Management, University of Edinburgh and Peter C. Smith, Business School, Imperial College London.

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Descripci�n de la librer�a

Shadow Books sells all manner of second-hand, out of print and rare books; but not popular paperback fiction. If we have a speciality, it is a broad academic one embracing the humanities fields of history, politics, classic literature, art history, media, history of ideas. We pride ourselves on setting our prices - quality for quality - at the low end of the range, on the scrupulous way we describe our books, on the rapidity with which we dispatch orders, and on our prompt and friendly response to customers and their queries.

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Derecho a cancelaci�n

Si eres un consumidor puedes cancelar el presente contrato de acuerdo con lo indicado a continuaci�n. Son consumidores las personas f�sicas que act�en con un prop�sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.

Documento de informaci�n al consumidor y usuario sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento:

Tiene derecho a cancelar este contrato en un plazo de 14 d�as por cualquier motivo.

El plazo de desistimiento expirar� a los 14 d�as naturales del d�a en que t� o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del �ltimo bien, componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber�s notificarnos a Shadow Books, 5, St. Giles Terrace, NR2 1NS, Norwich, United Kingdom, de tu decisi�n de desistir del contrato a trav�s de una declaraci�n inequ�voca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr�nico). Podr�s utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci�n, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opci�n de cumplimentar y enviar electr�nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci�n inequ�voca a trav�s de nuestro sitio web a "Mis pedidos" en "Mi cuenta". Si recurres a esta opci�n, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico) la recepci�n de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacci�n inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir�s en ning�n gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero. Deber�s devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Shadow Books, 5, St. Giles Terrace, NR2 1NS, Norwich, United Kingdom, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�as la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber�s asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Solo ser�s responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

La entrega de peri�dicos, publicaciones especializadas o revistas con la excepci�n de contratos de suscripci�n; y
La entrega de contenido digital (incluyendo apps, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un medio tangible (por ejemplo: CD o DVD), si al realizar tu pedido has aceptado que podemos proceder al env�o del producto y que no resulta posible su cancelaci�n una vez comienza la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(S�lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atenci�n de: (Shadow Books, 5, St. Giles Terrace, NR2 1NS, Norwich, United Kingdom)

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestaci�n del siguiente servicio*

Pedido el/recibido el*:

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

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