Walking the Invisible Gemba : Discover the Hidden Link Between Communication and Quality
Idioma: inglés
Editorial: Ashir Diss, LLC, 2018
- Tapa blanda
- Nuevo
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nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Gemba is a Japanese term that refers to 'the real place'. In business, when we walk the gemba, we are searching for any nonvalue added activity directly at the source where it is happening.Every day, people in business make mistakes that can be costing them thousands and even millions of dollars. Some of these mistakes are caused by invisible factors, one of them is miscommunication. The problem is, many of us think someone else is responsible for communication so things don’t get fixed, and if we first have to communicate before anything gets done, then it becomes critical to shine a light on this invisible process.Your competitive advantage hinges on your ability to get things done right the first time, which means tasks and activities must be accurately coordinated by people to ultimately satisfy the customer.Using a mind-shifting approach, Walking the Invisible Gemba guides leaders on how to avoid the costly effect of miscommunication by teaching• why communication is everyone’s responsibility• how to 'see' the hidden sources of poor quality and wasteful activities• the foundation of zero defects in the daily interactions of your stakeholders• how to adapt quality and continuous improvement to reduce misunderstandingsWhether you are in a large, medium or small organization, part of the C-suite, project management, operations, quality, supply chain or practically any function in a company where people have to interact with others to get the job done, Walking the Invisible Gemba will help you transform the most frequently used process, to gain a never-ending advantage over your competition.…
N° de ref. del artículo 9781535614467
- Título
- Walking the Invisible Gemba : Discover the Hidden Link Between Communication and Quality
- Autor
- Sam Yankelevitch
- Editorial
- Ashir Diss, LLC
- Año de publicación
- 2018
- Estado
- Neu
- Encuadernación
- Taschenbuch
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1535614463
- ISBN 13
- 9781535614467
- Peso del artículo
- 235 gramos
- Dimensiones
- 216x140x11 mm
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Acerca del autor
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Handelsregisternummer HRB 200691
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La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma ODR), a la que se puede acceder en https://ec.europa.eu/odr.
Somos miembros de la iniciativa "FairCommerce" desde el 25.05.2018.
Para obtener más información, consulte www.fair-commerce.de.
Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
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