Volver a atraer a los ciudadanos:

Idioma: español

Editorial: Ediciones Nuestro Conocimiento Apr 2021, 2021

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This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -En los últimos años, la investigación y la práctica del desarrollo se han centrado en el papel de los ciudadanos a la hora de exigir responsabilidades a las organizaciones del sector público en los países en desarrollo. Sin embargo, se ha prestado poca atención a explicar exactamente cómo la 'voz' de los ciudadanos/la exigencia de rendición de cuentas puede conducir a mejoras cuantificables en el rendimiento de la prestación de servicios en estas organizaciones. El siguiente libro aborda esta carencia mediante el examen de dos organizaciones del sector público del estado de Andhra Pradesh, en el sur de la India -la Junta Metropolitana de Abastecimiento de Agua y Alcantarillado de Hyderabad (Metro Water) y el Departamento de Registro y Sellos- que emprendieron reformas de prestación de servicios centradas en el cliente a finales de la década de 1990. Una conclusión importante de estos casos es que la exigencia constante de responsabilidad por parte de los ciudadanos proporcionó nuevas fuentes de información a los directivos, que pudieron utilizar para exigir responsabilidades a los trabajadores de primera línea. Una lección clave para la reforma del sector público centrada en los servicios en los países en desarrollo es que los mecanismos de rendición de cuentas transparentes, rentables y accesibles basados en los ciudadanos pueden conducir a una transformación organizativa a largo plazo y a una mejora sostenida.VDM Verlag, Dudweiler Landstraße 99, 66123 Saarbrücken 212 pp. Spanisch.

N° de ref. del artículo 9786203243307

Detalles bibliográficos

Título
Volver a atraer a los ciudadanos:
Autor
Jonathan Caseley
Editorial
Ediciones Nuestro Conocimiento Apr 2021
Año de publicación
2021
Estado
Neu
Encuadernación
Taschenbuch
Idioma
español
ISBN 10
6203243302
ISBN 13
9786203243307
Peso del artículo
334 gramos
Dimensiones
220x150x13 mm

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Emtmannsberg, BAYE, Alemania

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