Visitor Experience Design
Idioma: inglés
Editorial: Cab International Aug 2017, 2017
- Tapa dura
- Nuevo
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Neuware - Most discussion of visitor experiences uses a behavioural or managerial approach where the way the visitor thinks is ignored - it's a black box. Visitor Experience Design is the first book of its kind to examine best practice in creating and delivering exciting and memorable travel and visitation experiences from a cognitive psychological perspective - it opens the black box. The chapters draw on recent findings from cognitive psychology, cognitive science and neuroscience to provide a basis for a better understanding of the antecedents of a memorable experience, including: - The psychological process of the formation or creation of a visitor's experiences- Psychological aspects of tourism experiences such as attention, emotion, memory and mindfulness- Pre-stage experience: customer inputs such as knowledge, myths, values and memories from previous travel - On-site experience: co-creation processes - Post-stage experience: immediate and long term outcomes including happiness and well-being- Experience design cases Tourism, hospitality and event managers seek to provide WOW experiences to their visitors through better design and management.This book encourages the discussion of different facets of experience design such as emotions, attentions, sensations, learning, the process of co-creation and experiential stimuli design.It will be of interest to tourism researchers and postgraduate students studying tourism management, marketing and product design.…
N° de ref. del artículo 9781786391896
- Título
- Visitor Experience Design
- Autor
- Jun Gao
- Editorial
- Cab International Aug 2017
- Año de publicación
- 2017
- Estado
- Neu
- Encuadernación
- Buch
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1786391899
- ISBN 13
- 9781786391896
- Peso del artículo
- 885 gramos
- Dimensiones
- 246x175x25 mm
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Acerca del autor
Eric Laws has an MPhil from the University of Surrey and a PhD from Griffith University. He has retired from full time academic life, and is Visiting Professor at Leshan Normal University, Sichuan, P.R. China. His research interests include tourism service quality, destination management, crisis management and elephant tourism. Eric's publications include nearly 100 journal articles, book chapters and conference papers. The Elephant Tourism Business is Eric's twentieth authored or edited book.
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La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma ODR), a la que se puede acceder en https://ec.europa.eu/odr.
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Para obtener más información, consulte www.fair-commerce.de.
Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
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