Understanding the conditions under which variability in performance may arise, and the processes related to its emergence, gives us insight into the development of techniques for improving the quality of performance.This book introduces a comprehensive framework for understanding human performance variability in terms of how human control of behavior is closely tied to design factors in the performance environment. Empirical evidence, as well as practical examples and application areas, introduced in support of this framework. The book provides suggestions on how individuals, groups, and organizations can significantly reduce variability in human performance that often leads to systems failures.

Acerca del autor

Thomas J. Smith has research and teaching experience and funding support encompassing many areas of human factors/ergonomics, including human performance variability, educational ergonomics, human error and hazard management, occupational ergonomics, occupational health and safety, surface transportation, occupancy quality, patient safety, work physiology, kinesiology, and ergonomics certification systems. He is a research associate with the School of Kinesiology, University of Minnesota. He is a Certified Human Factors Professional with over 100 publications.
His honors include serving as senior editor for a recent special issue of Ergonomics in Design dealing with the topic of globalization of ergonomics, serving as chair of the Professional Standards and Education Standing Committee for the International Ergonomics Association (IEA), originator and committee member for the IEA K.U. Smith Student Award, editorial board member for the journal Theoretical Issues in Ergonomics Science, director and past president of the Human Factors and Ergonomics Society (HFES) Upper Midwest Chapter, general chair for the 2001 HFES Annual Meeting, member of the 2002 State of Minnesota Ergonomics Task Force, and member of the Dakota County (Minnesota) University of Minnesota Extension Committee.

Robert A. Henning is an associate professor of industrial/organizational psychology at the University of Connecticut. He holds degrees from the University of Wisconsin-Madison in psychology (BS), biomedical engineering (MS), and industrial engineering (PhD). He also received three years of postdoctoral training at the National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH) in a fellowship program administered by the National Research Council. He is a board-certified professional ergonomist. Since 2006, he has been an active researcher in the Center for the Promotion of Health in the New England Workplace where he conducts research on programs

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Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d�as naturales sin necesidad de justificaci�n.

El plazo de desistimiento expirar� a los 14 d�as naturales del d�a en que t� o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del �ltimo bien, componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber�s notificarnos a Majestic Books, 315 Chiswick High Road, W4 4HH, London, ,, United Kingdom, +44 02085704746, de tu decisi�n de desistir del contrato a trav�s de una declaraci�n inequ�voca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr�nico). Podr�s utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci�n, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opci�n de cumplimentar y enviar electr�nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci�n inequ�voca a trav�s de nuestro sitio web a "Mis pedidos" en "Mi cuenta". Si recurres a esta opci�n, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico) la recepci�n de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacci�n inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir�s en ning�n gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero. Deber�s devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Majestic Books, 315 Chiswick High Road, W4 4HH, London, ,, United Kingdom, +44 02085704746, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�as la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber�s asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Solo ser�s responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

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La entrega de peri�dicos, publicaciones especializadas o revistas con la excepci�n de contratos de suscripci�n; y
La entrega de contenido digital (incluyendo apps, software digital e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un medio tangible (por ejemplo: CD o DVD), si al realizar tu pedido has aceptado que podemos proceder al env�o del producto y que no resulta posible su cancelaci�n una vez comienza la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(S�lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atenci�n de: (Majestic Books, 315 Chiswick High Road, W4 4HH, London, ,, United Kingdom, +44 02085704746)

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestaci�n del siguiente servicio*

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