Turnaround Time: Uniting an Airline and Its Employees in the Friendly Skies
Idioma: inglés
Editorial: Harper Business, 2023
- Tapa blanda
- Usado
Librería: WorldofBooks, Goring-By-Sea, WS, Reino UnidoWorldofBooks
Vendedor de IberLibro desde 16 de marzo de 2007
Condición: Usado - Bueno
EUR 3,41
Cantidad disponible: 1 disponible
Añadir al carritoDescripción del artículo del vendedor
The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged.
N° de ref. del artículo GOR013496996
- Título
- Turnaround Time: Uniting an Airline and Its Employees in the Friendly Skies
- Autor
- DeSplinter, Brian
- Editorial
- Harper Business
- Año de publicación
- 2023
- Estado
- Very Good
- Encuadernación
- Paperback
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 0063284286
- ISBN 13
- 9780063284289
- Peso del artículo
- 390 gramos
Wall Street Journal Bestseller
Go behind the scenes with the CEO who led United Airlines’ remarkable turnaround.
Around the world and around the clock, the people of United Airlines are locked in a struggle against time to ensure your aircraft lands and takes off for another flight safely and efficiently. This “turnaround time” is the heartbeat of an industry in which the margin for error is nil and success is measured by fractions of a second.
Turning around an aircraft and turning around an airline are very different challenges in most respects, except one: it takes a united team to perform it well.
In 2015, when Oscar Munoz took the helm of this iconic brand, its culture was anything but united and its reputation was in free fall. A merger with its onetime rival Continental had stalled, operational and financial performance was badly trailing those of its competitors, and the bonds of trust with shareholders, customers, and employees had reached a breaking point.
Setting out an ambitious plan to rejuvenate the company, Oscar learned that there was nothing wrong at United that couldn’t be fixed by championing what was right—the employees themselves.
Meanwhile, only a month into the job, Oscar suffered a near-fatal heart attack that set in motion a race against the clock to find a heart transplant to save his life, even as he fought to salvage his vision for United’s revival. The health emergency might have been the end of the story—until employees and union leaders rallied around Oscar, inspiring him to pull through, something he did within weeks following a successful procedure.
Oscar and the people he led, both with new leases on life, would go on to weather more turbulence, overcoming battles with investors and navigating several PR crises—including a global pandemic—to deliver top-tier operational performance, strong returns to shareholders, and ascending levels of customer satisfaction. By the end of his tenure, the people of United were finally flying together as one team, defying pessimism from industry insiders and rekindling optimism from employees and the customers they served.
With candor, humor, and heartfelt wisdom, Oscar reveals how he rose from humble immigrant origins to lead United Airlines through one of modern business’s greatest corporate turnarounds. He offers soulful, much-needed leadership lessons for today’s world: listening with empathy, standing up for employees, building durable cultures that are profitable because they’re principled, and advancing a vision for a genuinely inclusive economy for the future.
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
Acerca del autor
Oscar Munoz served as the CEO and chairman of United Airlines, previously holding several executive leadership positions at CSX, AT&T, US West, PepsiCo and Coca-Cola. He serves on the board of directors of Salesforce, CBRE, TelevisaUnivision, and Archer Aviation; is a trustee of the University of Southern California ad the Brookings Institution; and is an independent trustee for Fidelity. He earned his bachelor’s degree the University of Southern California and an MBA from Pepperdine. To date, he remans the only person of Hispanic heritage to run a US airline.
“Acerca de” puede pertenecer a otra edición de este título.
WorldofBooks
Goring-By-Sea, WS, Reino Unido
Vendedor de IberLibro desde 16 de marzo de 2007
Tarifas de envío de Reino Unido a Estados Unidos de America
| Artículo | De 7 a 12 días hábiles | De 5 a 9 días hábiles |
|---|---|---|
| Primer artículo | EUR 6,63 | EUR 14,20 |
Métodos de pago
Descripción de la tienda
In 2002, World of Books Group was founded on an ethos to do good, protect the planet and support charities by enabling more goods to be reused. Since then, we've grown into to a global company pioneering the circular economy. Today, we drive the circular economy through three re-commerce brands: - Wob: Through Wob, we sell. We provide affordable, preloved books and media to customers all over the world. A book leaves our collection of over seven million titles and begins a new chapter every two seconds, enabling more goods to be reused. - Ziffit: Through Ziffit, we buy. We give people around the world the opportunity to contribute to the circular economy, earn money and protect the planet, by trading their unwanted books and media. - Shopiago: Through Shopiago, we help others. By sharing the technology that has grown World of Books Group into the business it is today, we’re helping charities increase revenue and reduce waste through re-commerce.…
Especialidad
COOKERY, RECYCLE, CHARITY, USED BOOKS, MODERN, HISTORY, CHILDRENS, FICTION, CHEAP BOOKS, NON -FICTIONInformación empresarial del vendedor
World of Books Ltd
Mulberry House, Woods Way Trading Estate
Goring-By-Sea, Reino Unido BN12 4QY
Condiciones de venta
WorldofBooks.com fully embraces the AbeBooks terms and conditions and we will do
what we can to resolve any issues.
Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a WorldofBooks, Coventry, WMD, United Kingdom, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.
Condiciones de envío
Orders ship within 2 business days. Shipping costs are based on books weighing 2.2 LB, or 1 KG. If your book order is heavy or oversized, we may contact you to let you know extra shipping is required.