T�tulo: The Trusted Leader: Building the Relationships that Make Government Work
Editor: CQ Press
Fecha de publicaci�n: 2007
Idioma: Ingl�s
ISBN 10: 0872894274
ISBN 13: 9780872894273
Encuadernaci�n: hardcover
Estado: New
Peso: 22 onzas

Acerca de

Sinopsis

Government reform efforts usually focus on macro-level change heralded by new policies, programs, structures, and systems. Yet they tend to ignore that these reforms do not succeed without people. Public managers who form healthy working relationships built on trust are the micro-level change levers&BAD:mdash;the necessary pre-condition to improving government.Buttressed by their real-world experience on the frontlines of a range of cases, the authors demonstrate the importance of values-based leadership. Chapters then focus on tools; the concrete ways in which leaders can improve themselves, their organizations, those they coach; and the teams they establish to build effective relationships and the trust essential to success. Surveying agencies both horizontally and vertically, The Trusted Leader also addresses how public managers can collaborate with political appointees and the legislative branch, all the while engaging with citizens through modern technologies to build exceptional customer experiences.

Acerca de los autores

Terry Newell is currently director of his own firm, Leadership for a Responsible Society. He has also served as dean of faculty at the Federal Executive Institute in Charlottesville, Virginia. His publications have addressed such issues as values and ethics in leadership, organizational change, and diversity and its effects on organizations and leaders. Newell has also worked at the U.S. Department of Education, where we was director of training and managed innovative grant programs for teacher education and training as well as for educational reform.

Grant Reeher is associate professor and director of graduate studies in the political science department at Syracuse University’s Maxwell School of Citizenship and Public Affairs. He is also a Senior Research Associate at Maxwell’s Center for Policy Research, and on the adjunct faculty at the Federal Executive Institute. In addition, during 2004-2005 he was a Visiting Senior Research Fellow at George Washington University’s Institute for Politics, Democracy, & the Internet. He is the author or coauthor of, among other works, First Person Political: Legislative Life and the Meaning of Public Service;Narratives of Justice: Legislators’ Beliefs about Distributive Fairness; and Click on Democracy: The Internet′s Power to Change Political Apathy into Civic Action. He has also published numerous editorial essays in newspapers around the country, and frequently appears on television and radio news and public affairs programs.

Peter Ronayne is the dean of faculty at the Federal Executive Institute where he also directs the Leadership for a Democratic Society program and co-founded FEI’s Center for Global Leadership. He is the author of Never Again?: The United States and the Prevention and Punishment of Genocide since the Holocaust and co-authored the most recent update of Biography of an Ideal, a history of the U.S. civil service for the United States Office of Personnel Management. He is currently writing a biography of Secretary of State Madeleine Albright and is at work on a project that chronicles the history of Generation X.

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Derecho a cancelaci�n

Si eres un consumidor puedes cancelar el presente contrato de acuerdo con lo indicado a continuaci�n. Son consumidores las personas f�sicas que act�en con un prop�sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.

Documento de informaci�n al consumidor y usuario sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento:

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d�as naturales sin necesidad de justificaci�n.

El plazo de desistimiento expirar� a los 14 d�as naturales del d�a en que t� o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del �ltimo bien, componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber�s notificarnos a BennettBooksLtd, 7765 N Sheridan Rd, 60626, Chicago, Illinois, U.S.A., +1 7733871973, de tu decisi�n de desistir del contrato a trav�s de una declaraci�n inequ�voca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr�nico). Podr�s utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci�n, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opci�n de cumplimentar y enviar electr�nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci�n inequ�voca a trav�s de nuestro sitio web a "Mis pedidos" en "Mi cuenta". Si recurres a esta opci�n, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico) la recepci�n de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacci�n inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir�s en ning�n gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero. Deber�s devolvernos o entregarnos directamente los bienes a BennettBooksLtd, Sean Bennett ATTN RETURNS, 7765 N Sheridan Rd, 60626, Chicago, Illinois, U.S.A., +1 7733871973, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�as la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber�s asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Solo ser�s responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

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(S�lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atenci�n de: (BennettBooksLtd, 7765 N Sheridan Rd, 60626, Chicago, Illinois, U.S.A., +1 7733871973)

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestaci�n del siguiente servicio*

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