The Trust Tax: Restoring Accountability in High-Consequence Communication
Idioma: inglés
Editorial: Lucky Book Publishing, 2026
- Tapa dura
- Nuevo
Librería: California Books, Miami, FL, Estados Unidos de AmericaCalifornia Books
Vendedor de AbeBooks desde 27 de octubre de 2023
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- Título
- The Trust Tax: Restoring Accountability in High-Consequence Communication
- Autor
- Vincent Roa, Donna
- Editorial
- Lucky Book Publishing
- Año de publicación
- 2026
- Estado
- New
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa dura
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1996944142
- ISBN 13
- 9781996944141
The Trust Tax: Restoring Accountability in High-Consequence Communication
What if the greatest risk in your organization is not what you don’t know—but what you believe has already been communicated?
In high-consequence environments, failure rarely begins with a lack of information. It begins with the assumption that a message was clear, received, and understood. Instructions are issued. Notices are posted. Systems record that something was sent.
And yet—people act on incomplete understanding, make avoidable errors, or move forward without the clarity required to act safely.
That gap is where consequence enters. This is the Trust Tax.
It is the hidden cost of communication that cannot be proven—measured not only in inefficiency, but in safety incidents, regulatory exposure, operational breakdowns, and the steady erosion of credibility. It accumulates quietly, surfacing only when something goes wrong, and the question is no longer what was said, but what can be demonstrated.
The Trust Tax challenges the foundational assumption that communication equals compliance. It highlights how organizations deliver critical information and calls for a shift from passive messaging to accountable communication systems—where delivery is intentional, comprehension is prioritized, and interaction is verifiable.
This is not a book about improving how we speak. It is about redefining what it means to communicate when the stakes are real. Because in environments where decisions carry consequences, communication is not complete when it is sent.
It is complete when it is understood—and proven.
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Derecho al desistimiento
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Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a California Books, Fort Wayne, Indiana, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.