Only Trends Matter

Name: Only Trends Matter
Author: Willcox, David R.
ISBN: 9781466972964

Willcox, David R.

Idioma: inglés

Editorial: Trafford Publishing, 2013

1466972963 / 9781466972964

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Título: Only Trends Matter
Autor: Willcox, David R.
Editorial: Trafford Publishing
Año de publicación: 2013
Estado: New
Encuadernación: Kartoniert / Broschiert
Idioma: inglés
ISBN 10: 1466972963
ISBN 13: 9781466972964

Only Trends Matter A step change in management accounting This is not just a book for accountants; it is directed to all managers in all types of organization, commercial, public, charitable or social, that receive regular profit and loss or income and expenditure statements otherwise known as management accounts. They are the most ubiquitous financial report used in the world today. The author is not an academic and all managers, whatever their discipline should be able to relate to it. Although the author was originally a management accountant he spent the majority of his career in general management so has experienced management accounts from both perspectives. As a CEO he recognized that much time was being wasted at board meetings discussing history, prompted by the management accounts and this instigated his research to find a way of transforming management accounts into a modern day and invaluable management tool. There is a dearth of publications addressing the presentation and format of financial information despite the fact that unless it is comprehensible it is of little use as a management report. Some good managers admit that they find numerous columns of numbers difficult to understand and many dont admit it at all. It appears to be a subject that accountants give limited consideration to, and it is staggering that despite monumental changes in business technology the format and content of management accounts has changed little over 50 years or more. The book reveals that management accounts are commonly criticised by managers for being too little, too late to help them manage their day to day activities but criticism of management accounting techniques is not new, Johnson and Kaplan in their renowned book Relevance Lost: The Rise and Fall of Management Accounting, 1987, could not have phrased it better. Todays management accounting information, driven by the procedures and cycle of the organizations financial reporting system, is too late, too aggregated, and too distorted to be relevant for managers planning and control decisions. Whenever presented, management accounts are out of date, they erroneously compare actual performance with a budget which becomes increasingly irrelevant as the financial year progresses, they cumulatively cover a different time period each time theyre presented, they fail to consider differing numbers of days in each accounting period so there is no consistency and they take no account of seasonality, they also fail to consider the consequences of what happened in the previous financial year or what is likely to happen in future. This book sets out a system that addresses and solves all these problems with management accounts. If you are persuaded that the system can be of value to you then the book can be used as a practical, detailed guide to its implementation and use in your organization.

“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.

Fragmento. © Reproducción autorizada. Todos los derechos reservados.

ONLY TRENDS MATTER

A Step Change in Management AccountingBy DAVID WILLCOX

Trafford Publishing

Copyright © 2013 David Willcox
All right reserved.
ISBN: 978-1-4669-7296-4

Foreword.......................................................................................viiPreface........................................................................................xiIntroduction...................................................................................xvChapter 1: How the Presentation of History Can Help You Predict the Future.....................1Chapter 2: New Ways of Categorizing Costs......................................................31Chapter 3: Trends, Graphs, and Budgeting.......................................................67Chapter 4: Including Rolling Forecasts in Management Accounts..................................107Chapter 5: Using Graphical Management Accounts in Practice.....................................148Chapter 6: Non-financial Performance Indicators (NFPIs)........................................182Chapter 7: Final Thoughts......................................................................199

Chapter One

How the Presentation of History Can Help You Predict the Future

As outlined in the introduction to this book the conventional numeric, tabular approach to the presentation of management accounts that has been prevalent for many decades is stuck in a time warp, no longer adequate for the dynamic environment that business and other organizations find themselves operating in today. Comments from managers gathered during the research for a better way of presenting these financial reports reinforced this. Some of these comments are repeated verbatim below:

• "What I really need to know is are we getting better or worse."

• "Management accounts are a sea of numbers and I don't have time to decipher them."

• "These columns of figures don't tell me whether I shall hit my target this year."

• "Management accounts are history, what we really want to know is how the future is looking."

• "They show a result of what I have done, rather than pointing me to the future."

• "They're too narrow a view, too historical and backward thinking. Not enough trends."

• "They don't show the consequences of anything you want to implement."

• "Looks mainly at how well costs have been controlled against the budget."

When the managers were asked in which format reports were easier to understand (graphical or numeric), the overwhelming majority said "Graphical."

These manager's comments were supported by my own experience; board meeting after board meeting was dominated by discussions about history prompted by traditional numeric management accounts with too much emphasis on examining variances from budget and intensive, time absorbing quizzing of the director responsible for any adverse comparisons with the budget. This occurred despite the fact that all knew the budget was several months old and that times and circumstances had changed; it was out of date and the "fixed" budget clearly didn't reflect this.

What boards and managers really need to know is what impact the implications contained in the accounts have on future performance and in what direction the company is headed, which parts are getting better and which are deteriorating. They want management accounts that not only tell them what their latest results are, but also point to the forthcoming critical areas that need attention; accounts that attempt to forecast what would happen if they failed to act and what could happen if they did.

This does not denigrate the value of historical or variance analysis. Carried out correctly, this is a necessary diagnostic tool, so long as actual results are being compared to a relevant budget. However, if management accounts could look forward and track the trends in income and cost then preventative measures and earlier action could be taken when adverse conditions are forecast. Trend analysis combined with reliable forecasting foresees shortfalls, rather than discovering them after they have happened. The early action this prompts can be critical to an organization's success

Transforming the management accounts to include these crucial factors is a major step forward in management accounting and the new routine encourages a forward-thinking approach that becomes embedded both in the minds of the accountant and the management. But it also leads to better cost control, monitoring of margins, quotation conversion rates, product and service sales cycles, optional cost decisions, and much more. When achieved this is a step change.

Led by the research, the development of a new convention for the presentation of management accounts identified a number of objectives:

• Any presentation of columns of figures to managers must be supplemented, if not substituted, with the same information presented graphically. This included comparisons with budgets.

• The addition of trend lines was vital.

• New-style management accounts must indicate what is likely to happen in the future as well as show the history. The inclusion of forecasts was critical.

• It was necessary to find an improved way of monitoring and controlling costs supplementing that offered by a budget.

These were simple objectives, but how could a complex financial document that contains thousands of numbers be converted into a set of simple graphs that would not only report historic financial results in the current year compared to budget, but also show trends in current performance and forecast what is likely to happen to the results in the future, as well as contain much more information about cost movements and structure than already shown in traditional management accounts? It was evident that this extra information had the potential of further complicating the report and making it even more difficult to understand than the numeric, tabular version it was replacing. Furthermore, this change had to be achieved without dramatically increasing the workload of the accounting department or incurring significant extra costs. All new ideas have to be sold to the receiving audience and this would be even more difficult if it raised costs.

The advantages offered by graphical presentations soon became clear; trend analysis enables a virtually instant view of whether a present situation is getting better or worse and at what rate the change is occurring. An added benefit from utilizing graphs is that two or more sets of numeric data relating to the same timeframe could be compared simply by using more than one data line on a graph. Including all this extra information in a set of numeric, tabular management accounts was just not feasible, but when presented graphically it actually became easier to read despite all the extra data it contained.

In addition it was possible, by using the same format, to better compare internal departments, products, salesmen, non-financial indicators, quotation conversion rates, and much more; the addition of trends to these comparisons revealed a whole new dimension. So much more information was revealed, it was difficult to believe we were looking at the same numbers as those in the numeric version.

During this process certain critical questions had to be answered: the time span of the graphs, how far forward and back the graphs should reveal, how the continuity of business from one year to the next was to be represented, how trends were to be calculated, how many graphs to produce, how to deal with extraordinary items of cost and income, whether inflation would distort the trends and critically how to monitor and evaluate costs when income was not as predicted or budgeted. The initial research, evaluating answers to these questions, putting the system on trial, coming up with the best solutions, and training the managers took around two years to complete, but it was all worthwhile. The results achieved were much better than anticipated and the whole team was talking trends; crucially our net results year by year following the introduction of the system improved significantly.

This book summarizes the research and describes the final system adopted. It will tell you how we got there.

Time Span of the graphs

Consider the simple graph in Fig. 1.1 showing actual sales month by month for a current financial year that runs from January to December, a period currently in use by many organizations, but it could be any financial year whatever the start and end dates.

This graph assumes that the organization concerned produces management accounts every month. However, the accounting periods could equally be four weekly or quarterly. It will not alter the theory, but for the purposes of consistency throughout this book the financial years will run from January to December, and the accounting periods are monthly.

Such graphs are probably in general use in many organizations for a miscellany of reports, although not usually as part of the management accounts.

The time span in the horizontal axis shown in Fig. 1.1 only shows the current financial year, and the figures it contains would be the same as would appear in conventional, numeric management accounts. They begin at the start of the financial year and report monthly and cumulatively each month until the financial year-end.

This financial year time-span convention omits any information contained in last year's accounts, thereby treating all previous results as history and no longer relevant. This means that there is therefore no consistency in cumulative timeframe within each set of management accounts; i.e., each management account covers a different time period from one month to twelve months. This lack of consistency in each report appears not to be questioned, yet consistency of presentation is considered an important criterion for performance measures—a contradictory situation that will be discussed in more detail later.

What can be concluded from the above graph from a manager's point of view? It shows the result month by month in the current year but not the result to date. Does this presentation allow management to see a trend? Does it help anyone visualize what may happen throughout the rest of the financial year or into the next?

Sales appear to be rising, but with only seven months of the year visible it is unlikely that such a short period can be enough for establishing a meaningful trend. Are there any factors such as bank holidays or seasons that need to be taken into account? Clearly more information is needed before any conclusions can be made.

In conventional numeric management accounts the only visible results are those for last month and the cumulative to-date total, each individual month is not visible. Any judgment of performance, therefore, can only be based on a comparison with budget and reliance on this is, at the very least, uncertain. The defects of budgets will be examined in some detail later together with their application to the trend charts.

But there are also defects in the graphical presentation in Fig.1.1. It is well known that when viewing a graph for the purpose of estimating a trend people are sometimes led to see what they want to see; there has been much research into this and we know from these studies that seasonal variations and exceptional or abnormal events can skew the figures; that gradual trends are hard to detect by eye and that people can be drawn to "outliers" and miss subtle changes. Outliers are those points on a graph outside the usual operating areas, usually caused by some abnormal event.

Any graph developed for the presentation of management accounts would need to address these known defects. Any subjective influences need to be eliminated because the consequences of misreading the graphs could be serious if they lead to wrong decisions by managers.

As a first step toward improving the picture, the graph could be extended in the time range so that a period of at least twelve months is visible. This would be the first step toward seeing a trend because it would include all seasonality.

The monthly sales values, to the beginning of the previous financial year, have been added in Fig 1.2.

It is evident from this additional information that the business portrayed by this expanded graph may have some seasonal factors; for example, Christmas appears to be a time of poor income/sales. However, it's not immediately apparent if any other seasonality exists. There appears to be higher sales during the summer months but there also appears to be a reduction in the sales trend last year followed by a rise in the trend after Christmas, even if the Christmas dip is excluded. It is not clear whether this post-Christmas rise is a recovery or a seasonal rise. Are sales really improving or is the rise simply one that would be expected following a seasonal dip? Could this just be an illusion? Was there indeed a downward trend in the first place? It is clear that the graph is actually raising more questions than it answers.

Within any organization it is usually well known whether seasonality exists; Christmas can be the best month in some retail businesses or the worst month for the building trade, which effectively closes down over Christmas and the New Year. Staff holidays can limit production over summer and Easter in many businesses, and the absence of customers, for some enterprises, over school holiday periods can be a factor, while for others, e.g. organizations operating in holiday areas, it is relied upon to be the best time of year. In some businesses, seasonality can be a factor on more than one occasion over a year; summer holidays and spring bank holidays lead to a consequent loss of working days, which affect performance; and then there is the weather, which can have an impact, prolonged winter snow for example. These seasonal variations will be well known to you for the circumstances in which you operate, but whatever knowledge you may have regarding the seasonality in your organization, it is plain to see from the seasonal variation in the graph in Fig. 1.2 that it is still difficult to visualize a trend using monthly figures only. If your organization has no seasonality this may not apply but there aren't many types of organizations like this, even the insurance industry, which may be able to spread its premiums equally throughout the year, may find that claims can be seasonally effected. Car insurance companies, for example, find that snow and ice in winter pushes up claims even though their income remains steady. Even many public operations that have "even" incomes through the year can find that costs vary during the year depending on the seasons: more flu in winter pushes up costs in the Health Service; treating road ice in the winter adds to the costs of local authorities.

Establishing Trends

It is clear that if we are to establish a trend from the month-by-month graphs such as that in Fig. 1.2, it is necessary to find a statistical method of creating a trend that will eliminate any impact of the seasons and smooth the slight variations experienced month to month.

To consider seasonal factors when depicting trends, it is necessary to consider what happened in the same period in the previous year; building a trend from data taken only from the current financial year within any seasonal business cannot be calculated without complex mathematics and other compensating factors, so it is simpler and more understandable to use data from the corresponding months of the previous year.

This conclusion prompts another associated question that must be addressed before examining the most suitable trend-calculation method.

The irrationality of current financial year only reporting for managers

Why, when businesses are continuous processes, do accountants persist in dividing their results into discreet financial accounting years and only presenting the current year in their management accounts? At the end of each financial year a line is drawn under its results and it all starts again from zero as if the previous year had not existed. The process has been simply mirrored to reflect the financial accounts (the end-of-year accounts for the auditors, shareholders, and the Revenue) without regard for the different needs of managers. Perhaps when management accounts were first created the needs of managers were much less. This could be true because these were the days without computers, the Internet, emails, mobile/cell phones or even fax machines, when Telex machines reigned and the excitement of the day was one of the new, exciting electric adding machines (if you were lucky) or an NCR accounting machine, which was the envy of many, akin to an enormous typewriter with rows and rows of numerical buttons and a long carriage that chattered from side to side and into which an account card was inserted and updated. Business was largely completed by post or phone and the pace of change was very slow by comparison with today. Management accounts then were largely drafted by hand and possibly copied by a typist for final presentation. Today's business life would have been impossible to forecast forty years ago and very little current technology could have been imagined, but management accounts now are not much different from the way they were presented then.

(Continues...)

Excerpted from ONLY TRENDS MATTERby DAVID WILLCOX Copyright © 2013 by David Willcox. Excerpted by permission of Trafford Publishing. All rights reserved. No part of this excerpt may be reproduced or reprinted without permission in writing from the publisher.
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Nosotros podremos negarnos a efectuar el reembolso hasta que hayamos recuperado de nuevo las mercancías o hasta que nos demuestre mediante un comprobante que nos ha enviado las mercancías, lo cual dependerá del hecho que se produzca antes.

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Usted asumirá los costes directos de la devolución de las mercancías.

Usted solo deberá responder en caso de depreciación de las mercancías cuando dicha depreciación se atribuya a una manipulación no necesaria para la comprobación de la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de las mercancías.

Motivos de exclusión y de extinción

El derecho de revocación no tendrá validez en caso de contratos:

relacionados con el suministro de mercancías que no hayan sido prefabricadas y para cuya fabricación sea determinante una selección o definición individual por parte del consumidor, o bien que hayan sido concebidas unívocamente en base a las necesidades personales del consumidor
relacionados con el suministro de mercancías que pueden corromperse rápidamente o cuya fecha de caducidad podría sobrepasarse rápidamente
relacionados con el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato, pero que no puedan ser suministradas antes de los 30 días siguientes a la fecha de celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de las fluctuaciones del mercado, sobre lo cual el empresario no tiene ninguna influencia
relacionados con el suministro de periódicos, revistas o revistas ilustradas, a excepción de contratos de suscripción.

El derecho de revocación se extinguirá de forma anticipada en caso de contratos:

relacionados con el suministro de mercancías precintadas que no sean apropiadas para ser devueltas por motivos de protección de la salud o de higiene cuando su precinto haya sido retirado tras el suministro
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relacionados con suministros de grabaciones de sonido o vídeo o software informático en un embalaje precintado si dicho precinto ha sido retirado tras el suministro.

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(Si desea revocar el contrato, rellene este formulario y envíenoslo.)

A Moluna GmbH, Münsterstr. 105, 48268 Greven, nº telefax: 02571/5 69 89 30, dirección de e-Mail: abe@moluna.de :
Por la presente, revoco/revocamos () el contrato firmado por mí/por nosotros () sobre la compra de las siguientes mercancías ()/
la prestación de los siguientes servicios ()
Fecha del pedido ()/ de la recepción ()
Nombre del consumidor/de los consumidores
Dirección del consumidor/de los consumidores
Firma del consumidor/de los consumidores (solo en caso de notificación en papel)
Fecha

(*) Tachar lo que no proceda.

Condiciones Generales de Contratación e informaciones del cliente / Protección de los datos personales

I. Condiciones Generales de la Contratación

§ 1 Disposiciones básicas

(1) Las condiciones comerciales que figuran a continuación son válidas para todos los contratos celebrados entre usted y nosotros en calidad de proveedor (Moluna GmbH) a través de la plataforma de Internet AbeBooks y/o ZVAB. En caso necesario y siempre que no se acuerde lo contrario, no se aceptará la inclusión de sus propias condiciones.

(2) Según las regulaciones que figuran a continuación, se entiende por "consumidor" cualquier persona natural que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional particular. Por "empresario" se entiende cualquier persona natural o jurídica o bien una sociedad personalista con capacidad jurídica que actúe en la ejercitación de su actividad comercial o profesional particular al celebrar un negocio jurídico.

§ 2 Perfeccionamiento del contrato

(1) El objeto del contrato es la venta de mercancías .

(2) En caso de que incluyamos algún artículo en la plataforma AbeBooks o ZVAB, la habilitación de la página de la oferta en AbeBooks o ZVAB supone una oferta vinculante para la celebración de un contrato bajo las condiciones contenidas en la página del artículo.

(3) El contrato quedará perfeccionado a través del sistema de cesta de compra online tal y como se indica a continuación:
Los productos que se desean comprar se van depositando en la «cesta de compra». Usted puede acceder a la «cesta de compra» a través del botón correspondiente situado en la barra de navegación y, desde allí, efectuar cambios en cualquier momento.
Después de abrir la página «Caja» e introducir los datos personales así como las condiciones de pago y envío, se muestran finalmente de nuevo todos los datos relacionados con el pedido en la página sinóptica del pedido.
Antes de enviar el pedido, en esta fase tiene la posibilidad de comprobar y modificar todos los datos (también mediante la función «Atrás» del navegador de Internet), así como de cancelar la compra.
Con el envío del pedido haciendo clic en el botón «Comprar ahora» estará aceptando la oferta con carácter vinculante, lo cual conlleva el perfeccionamiento del contrato.

(4) La ejecución del pedido y el envío de toda la información necesaria relacionada con la conclusión del contrato tendrá lugar por correo electrónico, en parte emitido automáticamente. Por dicho motivo, deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos facilitó sea correcta, que quede asegurada la recepción de los correos electrónicos desde el punto de vista técnico y, especialmente, que dicha recepción no se vea obstaculizada por el filtro SPAM.

§ 3 Derecho de retenciónt, reserva de propiedad

(1) Solo podrá ejercitar un derecho de retención cuando se trate de pretensiones derivadas de la misma relación contractual.

(2) La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se produzca el pago íntegro del precio de compra.

(3) Si Usted es un empresario, tendrá validez de forma complementaria lo siguiente:

a) Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta que se produzca la compensación íntegra de todas las pretensiones derivadas de la relación comercial en curso. Antes de producirse la transmisión de la propiedad de la mercancía retenida no se permite la dación en prenda ni la transmisión en garantía de la misma.

b) Usted puede vender ulteriormente la mercancía dentro del curso ordinario de los negocios. Para este caso, usted nos cede desde este momento todas las pretensiones derivadas de la venta ulterior por el alcance del importe de la factura. Nosotros aceptamos la cesión. Adicionalmente, Usted está autorizado a cobrar la pretensión. No obstante, en caso de que no cumpla debidamente sus obligaciones de pago, nos reservamos el derecho de cobrar la pretensión por nosotros mismos.

c) En caso de combinación y mezcla de la mercancía retenida, adquiriremos la con-propiedad del producto nuevo en proporción al valor de la factura de la mercancía retenida respecto al resto de objetos procesados en el momento del procesamiento.

d) Nos comprometemos a liberar las garantías que le correspondan ante su petición siempre que el valor realizable de nuestras garantías supere la pretensión a asegurar en más del 10%. La selección de las garantías a liberar nos corresponde a nosotros.

§ 4 Prestación de garantía

(1) Rigen los derechos legales de responsabilidad por vicios.

(2) Como consumidor, se le ruega comprobar sin demora la integridad, la ausencia de vicios patentes y de daños de transporte en la mercancía en el momento del suministro, así como comunicarnos cualquier reclamación lo antes posible y al agente expedidor. En caso de que no cumpla con dicha obligación, ello no tendrá consecuencias sobre sus derechos legales de prestación de garantía.

(3) En tanto una característica de la mercancía difiera de los requisitos objetivos, tal diferencia solo se considerará acordada si usted fue informado por nosotros antes de presentar la declaración del contrato y la diferencia fue acordada entre las partes contratantes de forma expresa y por separado.

(4)
No obstante lo dispuesto en las regulaciones de garantía, en el caso de empresas se aplica lo siguiente:

a) Se considerarán cualidades de la mercancía solamente datos nuestros y descripciones del fabricante, no así la publicidad, promociones públicas ni declaraciones del fabricante.

b) En caso de defectos, responderemos a nuestra discreción mediante reparación del defecto o reposición de la mercancía. Si la subsanación del defecto fallase, usted podrá optar por exigir una reducción del precio o rescindir el contrato. La subsanación se considerará fracasada luego de dos intentos infructuosos, a menos que resulte algo más, en particular por el tipo de mercancía, de defecto u otras circunstancias. En caso de reparación, no estamos obligados a asumir el aumento de los gastos que surjan del envío de la mercancía a un lugar distinto del lugar de cumplimiento, si el envío no corresponde al uso previsto de la mercancía.

c) El plazo de garantía es de un año a partir de la entrega de la mercancía. La reducción del plazo no se aplica:

en caso de daños causados de forma culposa imputables a nosotros por lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud y en el caso de otros daños causados por dolo o negligencia grave;
en la medida en que hayamos ocultado maliciosamente el defecto o hayamos asumido una garantía sobre la calidad de la cosa;
en caso de cosas que se hayan utilizado para una construcción conforme a su modo habitual de uso y hayan provocado defectos en tal construcción;
en caso de tener derechos a presentar recursos frente a nosotros en relación con el reclamo por defectos.

§ 5 Acuerdo sobre el derecho aplicable, lugar de ejecución, fuero jurisdiccional

(1) Será de aplicación el Derecho alemán. En caso de consumidores, este acuerdo sobre el derecho aplicable solo será válido siempre que no se revoque por ello la protección conferida por las disposiciones imperativas del derecho del estado correspondiente al lugar de residencia habitual del consumidor (principio de la norma más favorable).

(2) El lugar de ejecución para todas las prestaciones derivadas de las relaciones comerciales existentes con nosotros así como el fuero jurisdiccional se corresponderá con nuestra sede siempre que Usted no sea un consumidor, sino un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de carácter público. Lo mismo será de aplicación si Usted no dispone de ningún fuero jurisdiccional general en Alemania o en la Unión Europea, o bien si se desconoce el domicilio o el lugar de residencia habitual en el momento de la presentación de la demanda. La potestad para apelar a un tribunal de otro fuero jurisdiccional legal se mantendrá inalterada.

(3) Las disposiciones de la convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías no serán de aplicación de forma expresa.

II. Información para el cliente

Identidad del vendedor

Moluna GmbH
Münsterstr. 105
48268 Greven
Alemania
Teléfono: 02571/5698933
E-Mail: abe@moluna.de

Información sobre el perfeccionamiento del contrato

Los pasos técnicos a la conclusión de un contrato, la conclusión del contrato misma y las posibilidades de corrección se realizan según las disposiciones legales "Cumplimiento del contrato" de las Condiciones Generales (Parte I).

Idioma del contrato, conservación del texto del contrato

3.1 El idioma del contrato es el español.

3.2 Nosotros no conservaremos el texto íntegro del contrato. Antes de efectuar el envío del pedido,es posible imprimir los datos del contrato mediante la función de impresión del navegador o guardarlos electrónicamente. Una vez que recibamos el pedido, Usted recibirá de nuevo por correo electrónico los datos del pedido, la información prescrita legalmente para los contratos de venta a distancia y las Condiciones Generales de la Contratación.

Características esenciales de la mercancía o servicio

Las características esenciales de la mercancía y/o de la prestación de servicio las encontrará en la correspondiente oferta.

Precios y modalidades de pago

5.1 Los precios indicados en las ofertas correspondientes así como los gastos de envío son precios totales. Estos precios incluyen todos los componentes del precio incluyendo todos los impuestos devengados.

5.2 Los gastos de envío derivados no están incluidos en el precio de compra. Se pueden llamar a través de un botón designado en correspondencia en nuestro sitio en Internet o en la respectiva oferta, se hacen constar aparte en el transcurso del proceso de pedido y corren adicionalmente por su cuenta, siempre y cuando que no se haya prometido el suministro libre de costes de envío.

5.3 Los modos de pago que tiene a disposición se hacen constar bajo un botón designado en correspondencia en nuestro sitio en Internet o en la respectiva oferta.

5.4 Siempre que no se indique lo contrario en cada una de las modalidades de pago, los derechos a pago derivados del contrato celebrado serán pagaderos de inmediato.

Condiciones de suministro

6.1 Las condiciones de suministro, la fecha de entrega así como las limitaciones de suministro que puedan existir, las encontrará pulsando un botón designado en correspondencia en nuestro sitio en Internet o en la respectiva oferta.

En tanto no se indique otro plazo dentro de la descripción del artículo o en nuestras condiciones de envío, la expedición de la mercadería tendrá lugar dentro de los siguientes 3 a 5 días luego celebrado el contrato (en caso haber acordado un pago anticipado, será recién luego del momento de su orden de pago).

6.2 Siempre que Usted sea consumidor queda regulado legalmente que el riesgo de pérdida fortuita y deterioro fortuito del producto vendido durante el envío se le transmite una vez que se produzca la entrega de la mercancía, independientemente de si el envío se realiza con o sin asegurar. Esto no tendrá validez cuando Usted haya designado de forma autónoma a una empresa de transportes o una persona que no haya sido designada por nosotros para la ejecución del envío.

Si Usted es empresario, el envío y suministro se realizan bajo su propio riesgo.

Derecho legal de responsabilidad por vicios

La responsabilidad por defectos se basa en la normativa de "Garantía" de nuestros Términos y Condiciones Generales (Parte I).

última actualización: 01.01.2022

Declaración de protección de datos

Salvo indicación de lo contrario, la ley no le obliga ni estipula que deba facilitar sus datos personales, ni se requieren para la celebración de un contrato. No está obligado a facilitar datos. El hecho de no facilitarlos no implica consecuencias. Esta disposición únicamente será aplicable en la medida en que no se dé ninguna indicación contraria durante las operaciones de procesamiento posteriores.
El término «Datos personales» incluye cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.

Responsable
Póngase en contacto con nosotros. Encontrará los datos de contacto de la persona responsable del procesamiento de datos en nuestro pie de imprenta.

Recopilación, tratamiento y transmisión de datos personales en caso de pedido
Si realiza un pedido, únicamente recopilaremos y procesaremos sus datos personales en la medida que sea necesario para el cumplimiento y la tramitación de su pedido, así como para el procesamiento de sus solicitudes. Es necesario facilitar los datos para celebrar el contrato. De lo contrario no será posible celebrar un contrato. El tratamiento se realiza con arreglo al art. 6, ap. 1 letra b del RGPD y es necesario para poder ejecutar un contrato con usted.
Sus datos se transmitirán, por ejemplo, a la empresa de transportes y envío directo escogidas por usted, así como proveedores de servicios de pago, de servicios para la tramitación del contrato y de servicios de IT. Nos atendremos estrictamente en todos los casos a las disposiciones legales. El alcance de la transmisión de datos se limita al mínimo.

Duración del almacenamiento
Tras completar la ejecución del contrato, los datos se procesan primero por el período de garantía y, a continuación, se almacenan teniendo en cuenta los plazos de almacenamiento legales, comerciales y fiscal. Por último, se elimina tras la fecha límite, a menos que se haya acordado un procesamiento y uso posteriores.

Derechos de la persona afectada
Tiene derecho a lo siguiente según los artículos 15 al 20 del Reglamento general de protección de datos, si se cumplen los requisitos legales: Derecho a la información, corrección, eliminación, limitación del procesamiento, portabilidad de datos.
Además, de acuerdo con el artículo 21 (1) del Reglamento general de protección de datos, tiene derecho revocación del procesamiento basado en el art. 6 (1) del Reglamento general de protección de datos y del procesamiento para correo directo.

Derecho de apelación a la autoridad supervisora
De acuerdo con el artículo 77 del Reglamento general de protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora si considera que el procesamiento de sus datos personales no es legal.

Derecho de réplica
Cuando los tratamientos de datos personales aquí mencionados se basen en nuestro interés legítimo según el art. 6, ap. 1 letra f del RGPD, tendrá derecho a revocarlos en cualquier momento con efecto prospectivo por razones legítimas propias de su situación particular.
Tras la revocación, se dará por finalizado el tratamiento de los datos afectados, excepto cuando podamos demostrar motivos fundados y legítimos para el tratamiento con prioridad frente a sus intereses, derechos y libertadoes, o cuando el tratamieto sirva para hacer valer, ejercer o defender derechos.

última actualización: 10.01.2022

Derecho al desistimiento

Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho legal de desistimiento

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.

El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).

Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.

Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolver los bienes o entregarlos a moluna, Greven, Germany, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:

La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.

Privacidad y seguridad