Total Quality Management Practices in Indian Banking Sector

Idioma: inglés

Editorial: LAP LAMBERT Academic Publishing Mai 2020, 2020

6139577934 / 9786139577934

  • Tapa blanda
  • Nuevo
Ver todos los detalles

Librería: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, AlemaniaBuchWeltWeit Ludwig Meier e.K.

Vendedor de 5 estrellas

Vendedor de AbeBooks desde 11 de enero de 2012

Ver los artículos de este vendedor
Tapa blanda

Condición: Nuevo

EUR 98,90

Envío por EUR 23,00 
Se envía de Alemania a Estados Unidos de America

Cantidad disponible: 2 disponibles

Añadir al carrito
Devoluciones gratuitas de 30 días

Descripción del artículo del vendedor

This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Total Quality Management (TQM) has been practised in several sectors from manufacturing to services. But its' importance in banking sector is in its initial stage and progress is little in country like India. By practicing total quality higher organisational performance is expected which leads to quality service delivery to achieve customer satisfaction. There is intense competition among Public sector, Private sector and foreign banks in India. Therefore, customer satisfaction plays a major role not only to survive in the market but also to lead the market. In this research study, quality management in banking sector has been studied from two different perspectives: Service Quality Management (from customer's perspective) and Total Quality Management (from service provider's perspective) to understand the adopted TQM practices by different sets of banks and customer's perception on Service Quality offered by their respective banks. The study has made an attempt to establish a relationship between TQM practices, Service Quality and Customer Satisfaction. 496 pp. Englisch.

N° de ref. del artículo 9786139577934

Título
Total Quality Management Practices in Indian Banking Sector
Autor
Vaishali Pagaria
Editorial
LAP LAMBERT Academic Publishing Mai 2020
Año de publicación
2020
Estado
Neu
Encuadernación
Taschenbuch
Idioma
inglés
ISBN 10
6139577934
ISBN 13
9786139577934
Peso del artículo
757 gramos
Dimensiones
220x150x30 mm

BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K.

Bergisch Gladbach, Alemania

Vendedor de 5 estrellas

Vendedor de AbeBooks desde 11 de enero de 2012

Tarifas de envío de Alemania a Estados Unidos de America

ArtículoDe 5 a 15 días hábilesDe 5 a 15 días hábiles
Primer artículoEUR 23,00EUR 23,00
Los plazos de entrega los establecen los vendedores y varían según el transportista y la ubicación. Los pedidos que pasan por la aduana pueden sufrir retrasos y los compradores son responsables de los aranceles o tarifas asociadas. Los vendedores pueden ponerse en contacto con usted en relación con cargos adicionales para cubrir cualquier aumento en los costes de envío de los artículos.

Métodos de pago

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Carte Bleue
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Cheque
  • Giro bancario
  • PayPal

Información empresarial del vendedor

BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K.

Alemania