Teller's Handbook : Everything a Teller Needs to Know to Succeed
German-Grapes, Joan; German-Trapes, Joan; German, Donald R.
Idioma: inglés
Editorial: McGraw-Hill, 1997
- Tapa blanda
- Nuevo

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- Título
- Teller's Handbook : Everything a Teller Needs to Know to Succeed
- Autor
- German-Grapes, Joan; German-Trapes, Joan; German, Donald R.
- Editorial
- McGraw-Hill
- Año de publicación
- 1997
- Estado
- New
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa blanda
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 0786312165
- ISBN 13
- 9780786312160
- Serie
- Libro 1 de 79: CLS.EDUCATION
The Teller's Handbook delivers solid, no-nonsense answers to every important operational question. On top of the comprehensive, insightful information and ""Bankability Basics"" for which this book is famous, German-Grapes has added new sections on tips and strategies for doing your job well, making sure your best work is noticed, and landing that important first promotion; practical and profitable advice on successfully selling today's complex financial services and products to every customer as well as how to deal with the competition; cross-selling, and ways to identify which customers are sure to be the best candidates for each product; and becoming a trained salesperson who knows how to ask for the business and use the best ""closes"" for different situations; and ways effective teamwork can help. Don't get left behind!
With updated information about current regulations, rules on how to dress for success, and ""red flags"" for the newest fraud and theft tactics, The Teller's Handbook will show you how to carve out a promising career in today's high-pressure, but high-opportunity, world of retail financial services.
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
De la contraportada
"I enjoyed The Teller's Handbook by Joan German-Grapes. The essentials tellers need to know are presented in a format tellers can relate to. My tellers particularly liked the history and the chapters on "Dealing with Customers Effectively" and "The Teller as a Seller." We are looking foward to using The Teller's Handbook as a training tool."--Mary I. Wilson, President/CEO, Pasedena Federal Credit Union.
The Teller's Handbook, a nationwide bestseller for nearly 30 years, contains clear and easily understood strategies and tactics that show all front-line personnel how to handle customer questions, process every type of request, sell today's financial products, and more! Now completely revised, updated, and expanded to include all financial institutions including commercial banks, savings institutions and credit unions, this essential guidebook is packed with crystal-clear charts, graphs. . .even cartoons! But don't let influential author Joan German-Grapes' friendly, interesting, and humorous style fool you.
The Teller's Handbook delivers solid, no-nonsense answers to every important question. On top of the comprehensive, insightful information, and "Bankability Basics" for which this book is famous, German-Grapes has added new sections that include: How to Get Ahead: Tips and strategies for doing your job well. Making sure your best work is noticed, and landing that important first promotion. Selling is Part of Your Job: Practical and profitable advice on successfully selling today's complex financial services and products to every customer, as well as how to deal with the competition.
Cross-selling: Hot tointuitively spot sales opportunities, and identify which customers are sure to be the best candidates for each product.
Your Sales Talk: To get ahead, you must be a trained salesperson! Learn how to ask for the business, how to sue the best "closes" for different situations, and ways in which effective teamwork can help. Don't get left behind!
With updated information about current regulations, rules on how to dress for success, and "red flags" for the newest fraud and theft tactics, The Teller's Handbook will show you how to carve out a promising career in today's high-pressure, but high-opportunity, work of retail financial services.
“Acerca de” puede pertenecer a otra edición de este título.
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a GreatBookPrices, Bensenville, Illinois, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
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