Telesales Coaching : The Ultimate Guide to Helping Your Inside Sales Team Sell Smarter, Sell Better and Sell More
Idioma: inglés
Editorial: Archway Publishing Okt 2012, 2012
- Tapa dura
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Neuware - Are you absolutely satisfied with the sales results of your telesales team Do you think that your sales could be or should be better If you're serious about getting the absolute best from your inside sales team and improving their sales results then this book is for you. Written for B2B telephone sales managers, owners and executives, Telesales Coaching is a practical, no-nonsense guide on how to help your sales reps sell smarter, sell better and sell more.There are two fundamental reasons why your telephone sales reps don't sell as much as they could or should. The first reason is that many reps are not very good at selling despite formal (and ongoing) training. Over time, telephone reps dilute the fundamentals, cut corners, get complacent, forget techniques or fail to master the skill sets that will lead to increased sales.The second reason is that the majority of telesales reps do not get the coaching and support that they need to excel at sales. Most telephone sales managers have been taught how to be managers, not coaches. Consequently, telesales reps do not get the proper constructive feedback and encouragement they need to change their selling behavior and improve. Until now.Telesales Coaching provides you with a proven and practical four-step process on how to coach your telephone reps and help them increase their sales. It's extremely effective because it focuses on precisely how to get reps to overcome their natural resistance to change and to modify their behavior on a consistent basis. Easy to learn and easy to apply, the coaching techniques offered are based on common sense principles of learning and development.Here is some of what you'll learn:¿¿¿¿ Why most companies don't coach¿¿¿¿ The six things coaching definitely is not¿¿¿¿ Why you can't coach without clearly defined standards¿¿¿¿ Understanding that telesales is not a numbers game, it's a results game¿¿¿¿ How often you should monitor your reps (the answer may surprise you)¿¿¿¿ Where, when, and how to monitor your reps¿¿¿¿ How to use an 'analyzing algorithm¿ to avoid petty feedback¿¿¿¿ Who not to coach¿¿¿¿ Why the 'sandwich feedback technique¿ is a waste of time and effort¿¿¿¿ Why numeric rating systems are destructive¿¿¿¿ The Socratic feedback model the absolute best way to provide feedback¿¿¿¿ Other methods to enhance the coaching processBased on twenty-plus years of helping companies throughout North America implement successful telephone selling programs, this book gives you everything you need to turn your ordinary telesales reps into extraordinary telesales reps.…
N° de ref. del artículo 9781466951808
- Título
- Telesales Coaching : The Ultimate Guide to Helping Your Inside Sales Team Sell Smarter, Sell Better and Sell More
- Autor
- Jim Domanski
- Editorial
- Archway Publishing Okt 2012
- Año de publicación
- 2012
- Estado
- Neu
- Encuadernación
- Buch
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 146695180X
- ISBN 13
- 9781466951808
- Peso del artículo
- 500 gramos
- Dimensiones
- 235x157x17 mm
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Fax: 055639995974
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Handelsregisternummer HRB 200691
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Somos miembros de la iniciativa "FairCommerce" desde el 25.05.2018.
Para obtener más información, consulte www.fair-commerce.de.
Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
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- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.
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