Telecommunications Quality of Service Management : From Legacy to Emerging Services
Idioma: inglés
Editorial: The Institution of Engineering and Technology, 2002
- Tapa dura
- Usado
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- Título
- Telecommunications Quality of Service Management : From Legacy to Emerging Services
- Autor
- Oodan, Antony; Ward, Keith; Savolaine, Catherine; Daneshmand, Mahmoud; Hoath, Peter
- Editorial
- The Institution of Engineering and Technology
- Año de publicación
- 2002
- Estado
- As New
- Encuadernación
- Encuadernación de tapa dura
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 0852964242
- ISBN 13
- 9780852964248
In today's increasingly competitive communications environment, Quality of Service (QoS) is of paramount importance in the battle to win market share. However, the enhanced expectations of customers and the introduction of many new services and technologies makes comprehending and meeting customer requirements a real challenge. Building on the issues covered in Quality of Service in Telecommunications (1997), this book examines the technical, service and human issues that need to be addressed in order to provide a level of QoS that will meet those requirements. One key objective is to increase the reader's understanding of the importance of QoS and to show how the concepts presented can be applied to the reader's own circumstances. The book provides a comprehensive overview of definitions and standards, frameworks and models, network performance, internet, mobile and satellite services, the impact on customers, external drivers, economics, fraud and security and future trends. The authors, established experts in their fields, have wide-ranging experience in both UK and US telecommunications companies, reflecting the global nature of this industry and the universal concept of QoS.
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Acerca del autor
Antony Oodan is a consultant on QoS in telecommunications. He spent 25 years with BT, where he was responsible for network performance measures. Prior to that, he was involved in the development of long life thermionic tubes for special applications, including the transatlantic cable. He is a physics graduate, a Chartered Manager and a Member of the IEEE.
Keith Ward has been Visiting Professor of Telecommunications Business at University College London since January 1992. Prior to that, he spent 44 years with BT, progressing from engineering apprentice to Chief Engineer.
Catherine Savolaine is manager of the Service Performance Assurance Division of AT&T. She is responsible for quality planning and evaluation on service offerings over IP networks and hybrid IP/circuit switched networks. Ms Savolaine gained her BA in mathematics from Grove City College and MS in mathematics from Drexel University.
Dr Mahmoud Daneshmand is Technology Leader, Chief Scientist Organization at AT&T Labs. He is also Affiliate Professor of the School of Technology Management and Adjunct professor of Computer Science at the Stevens Institute of Technology. Dr Daneshmand has a PhD and MA in statistics from UC Berkeley and an MS and BS in mathematics from the University of Tehran.
Peter Hoath is Head of Security at BT Retail. For almost 30 years with BT, he has been involved with network, product and system security and integrity and has represented BT in security forums both in the UK and internationally.
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a GreatBookPrices, Bensenville, Illinois, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
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