Now you can always handle personal and professional relationships in a Consistent Positive Direction (CPD). Learn skills and approaches you can use immediately, when what you have to say really matters.

Acerca del autor

Since 1982, J. Bert Freeman has been facilitating, coaching, lecturing and instructing organizations and individuals in different areas of organization development, personal performance, leadership and diversity. In 1986, a breakthrough occurred. He created the skills of Verbal POSITIVE APPROACH. As a result, he founded T.A.L.K. Associates, in 1987. Over the years, many applications of Verbal POSITIVE APPROACH were developed for education, service, manufacturing, health services, leadership, multicultural development, quality assurance, hospitality and much more. People of all professions were taught how to make Verbal POSITIVE APPROACH a second nature skill. During the 1990's, Verbal POSITIVE APPROACH evolved into CONSISTENT POSITIVE DIRECTION, yet a higher dimension of Human Interaction. Since then Consistent Positive Direction has been his life's work through seminars, lectures, coaching and especially everyday use. In addition to being a teacher of his work, he continues to be a student of his work. This book provides core and advanced skills of Consistent Positive Direction under one roof, that you can use immediately.

J. Bert Freeman is a Graduate of the United States Naval Academy, with a B.S. in Engineering and Golden Gate University, with an M.S. in Human Relations. He is a former Olympic fencer and U.S. National Champion. His experiences include manufacturing, quality assurance, combat engineering, international customer service and distribution, baccalaureate educator in human development, public speaking, organization development facilitator, consultant and instructor. In his work, he is joined by a team of business, education and public professionals, with years of worldwide experience, who are intensively trained in the skills of Consistent Positive Direction.

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Derecho al desistimiento

Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona f�sica que act�e con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.

Informaci�n sobre el derecho de desistimiento

Derecho legal de desistimiento

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 d�as sin dar ning�n motivo.

El periodo de desistimiento vencer� a los 14 d�as desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesi�n f�sica del �ltimo bien o del �ltimo lote o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electr�nica y env�e una declaraci�n clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a trav�s de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que env�e su comunicaci�n relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.

Efectos del desistimiento

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de env�o (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de env�o que no sea el tipo de env�o est�ndar m�s econ�mico que ofrecemos).

Podemos hacer una deducci�n del reembolso por la p�rdida de valor de cualquier bien suministrado, si la p�rdida es el resultado de una manipulaci�n innecesaria por su parte.

Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a m�s tardar, 14 d�as despu�s de que se nos informe de su decisi�n de rescindir este contrato.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utiliz� para la transacci�n inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrir� en ning�n cargo como resultado de dicho reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deber� devolver los bienes o entregarlos a BennettBooksLtd, Escondido, California, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo m�ximo de 14 d�as a partir del d�a en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercanc�a antes de que venza el periodo de 14 d�as. Tendr� que asumir los gastos directos de devoluci�n de los bienes. Usted solo es responsable de la disminuci�n del valor de los bienes como resultado de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:

La entrega de peri�dicos, diarios o revistas, con la excepci�n de los contratos de suscripci�n; y
El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, acept� que pod�amos empezar a entregarlo y que no podr�a desistir una vez iniciada la entrega.

Condiciones de env�o

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Tarifas de env�o en Estados Unidos de America

Tarifas de env�o en Estados Unidos de America
Cantidad del pedido	De 7 a 30 d�as h�biles	De 3 a 14 d�as h�biles
Primer art�culo	EUR 6.03	EUR 8.63

Los plazos de entrega los establecen los vendedores y var�an seg�n el transportista y la ubicaci�n. Los pedidos que pasan por la aduana pueden sufrir retrasos y los compradores son responsables de los aranceles o tarifas asociadas. Los vendedores pueden ponerse en contacto con usted en relaci�n con cargos adicionales para cubrir cualquier aumento en los costes de env�o de los art�culos.