Systemic Service Design
Idioma: inglés
Editorial: Routledge, 2025
- Tapa dura
- Nuevo
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nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Systemic Service Design provides a comprehensive overview of how systems theories can be integrated into service design to address complex social-economic-technological challenges. The book delivers theoretical and practical knowledge for students and designers, managers, public and private sector planners, engineers and politicians.
N° de ref. del artículo 9781032817200
- Título
- Systemic Service Design
- Autor
- Sheng-Hung Lee
- Editorial
- Routledge
- Año de publicación
- 2025
- Estado
- Neu
- Encuadernación
- Buch
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1032817208
- ISBN 13
- 9781032817200
- Peso del artículo
- 631 gramos
- Dimensiones
- 240x161x21 mm
- Serie
- Libro 3 de 19: Design for Social Responsibility
Systemic Service Design provides a comprehensive overview of how systems theories can be integrated into service design to address complex social-economic-technological challenges. Across 14 chapters split into two sections, the book connects theoretical backgrounds and practical worldwide case studies to explore various approaches to systems thinking.
The field of service design has evolved significantly in recent years, from focusing on touchpoints and user interactions to being seen as a driver for organizational transformation and increasingly, a key component in transdisciplinary spaces involving complex systems. However, while service design has grown over the past few decades, it has also recognized its limitations in addressing complex societal problems. For example, the book highlights how a lack of holistic understanding of the systems in place can lead to service failure, which ultimately results in societal issues relating to unemployment, healthcare, and public transportation. As such, this book offers theoretical and practical resources specifically tailored to service designers in order to equip them with the ability to develop solutions that are appropriate in scope, depth, and feasibility to address these complex issues. Contributing authors draw upon and integrate theories from related disciplinary fields to extend the contextualization of service design within complex systems, providing readers with more scientific frames of reference. The book also draws upon case studies from South and North America, Europe, Asia, and Australia, to offer readers wide-ranging perspectives and real-life examples to further their understanding of systemic service design and demonstrate how to integrate it successfully.
The book delivers theoretical and practical knowledge for students and designers in the fields of service design, design for policy, social design, and additionally for managers, public and private sector planners, engineers, and politicians.
The Open Access version of this book, available at http://www.taylorfrancis.com, has been made available under a Creative Commons Attribution-Non Commercial-No Derivatives (CC BY-NC-ND) 4.0 license.
“Sinopsis” puede pertenecer a otra edición de este título.
Acerca del autor
Mari Suoheimo is an Associate Professor of Service Design at the Oslo School of Architecture and Design, Norway. Her main research focus is on how to approach wicked problems in service design. Suoheimo has publications in highly ranked journals and is also part of the editorial board of The Design Journal.
Peter Jones is a Distinguished Professor of Systemic Design at Tecnológico de Monterrey, Mexico City, and is also an Associate Professor at Toronto’s OCAD University. Dr Jones is editor‑in‑chief of the SDA journal Contexts and a co-founder of the Systemic Design Association. Jones is founder and managing partner of the design research firm Redesign Network. He has published four books and 50 peer-reviewed articles.
Sheng-Hung Lee is a designer and PhD researcher at the Massachusetts Institute of Technology (MIT) AgeLab and MIT Ideation Lab and a board director at the Industrial Designers Society of America (IDSA). While working at IDEO, he was inspired by multiple domains of knowledge and perspectives. Lee also serves as an Adjunct Associate Professor at Shih Chien University, Taiwan.
Birger Sevaldson is a Professor Emeritus at the Oslo School of Architecture and Design and a design researcher who has developed a designerly approach to systems thinking in design called Systems Oriented Design. He is the founder of the 'Relating Systems Thinking and Design' symposium, a central contributor to the emergence of Systemic Design, and a co-founder of the Systemic Design Association. He is the author of Designing Complexity: The Methodology and Practice of Systems Oriented Design (2021).
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Handelsregisternummer HRB 200691
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Para obtener más información, consulte www.fair-commerce.de.
Derecho al desistimiento
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Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
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Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
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