Be empowered to apply objective and effective administrative skills in the competitive marketplace with Leonard/Cassity's SUPERVISION: CONCEPTS AND PRACTICES OF MANAGEMENT, 14th EDITION. The text presents a framework of evidence-based foundational practices, applied in the rapidly-shifting context of today’s organizations. The authors draw on decades of firsthand business and community organization experience to present a practical toolbox of leadership competencies that are urgently needed on organizational frontlines. This comprehensive field guide for entry-level supervisors provides insights and strategies that address today’s most pressing challenges. The practical discussions and case examples in the text are complemented with live and virtual individual and team skill-building exercises, which give you opportunities to practice and polish essential supervisory competencies. Experiential learning activities will help you understand how you can help your employees succeed.

Acerca de los autores

Dr. Leonard was professor emeritus of marketing and management at Indiana University, Purdue University Fort Wayne (IPFW, now PFW). During his forty-plus year tenure, he held various faculty and administrative positions, including chair of the management and marketing department. Following his retirement from IPFW, he was part of the Core Leadership Faculty, Master of Science in Leadership, at Trine University, where he developed and taught courses in organizational behavior, leadership, human resources, industrial relations and strategic management. Dr. Leonard also delivered full-service consulting for thirty years and conducted seminars for thousands of executives worldwide. Widely published, his research on employee involvement and motivation; organizational culture, climate, and leadership; human resource interventions; and case development has appeared in various journals, earned numerous awards, and been featured in multiple textbooks. Dr. Leonard earned his bachelor's, master's, and doctoral degrees from Purdue University. Dr. Leonard passed away on December 7, 2020 but his work lives on.

Dr. Susan Fant Cassity earned her bachelor’s degree in Business Administration and Leadership Studies from Birmingham-Southern College, master’s degree in Managing in the Creative Industries from the University of St Andrews, and doctoral degree in Organizational Change and Leadership from the University of Southern California. She holds certifications in leadership, teaching, and entrepreneurship from Cornell University, and Stanford University, and the Massachusetts Institute of Technology. She enjoys entrepreneurship and starting businesses and started her first business after completing her master’s degree to help small business owners and non-profit directors develop and enact social media marketing strategies. Dr. Fant Cassity taught undergraduate and graduate business students at the University of Alabama for eight years and created the Digital and Social Media Marketing Specialization for the Master of Science in Marketing program, one of the first of its kind in the nation. She specialized in teaching new product development, innovation, social media, marketing, and analytics. She currently owns two businesses, eMarketing Director, LLC. and Castle Sands, LLC. She enjoys researching authentic leadership development and specializes in helping higher education and adult students develop and use skills such as growth mindset when creating their own businesses and managing employees. She also has a special interest in funding research for Epstein-Barr Virus and is currently an on-call expert and affiliated researcher at the University of Minnesota for the development of one of the first vaccines for Epstein-Barr Virus in the world. She is also interested in researching and using the field of foresight, the art and science of understanding the future, in business.

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Si eres un consumidor puedes cancelar el presente contrato de acuerdo con lo indicado a continuaci�n. Son consumidores las personas f�sicas que act�en con un prop�sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.

Documento de informaci�n al consumidor y usuario sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento:

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d�as naturales sin necesidad de justificaci�n.

El plazo de desistimiento expirar� a los 14 d�as naturales del d�a en que t� o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del �ltimo bien, componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber�s notificarnos a Majestic Books, 315 Chiswick High Road, W4 4HH, London, ,, United Kingdom, +44 02085704746, de tu decisi�n de desistir del contrato a trav�s de una declaraci�n inequ�voca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr�nico). Podr�s utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci�n, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opci�n de cumplimentar y enviar electr�nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci�n inequ�voca a trav�s de nuestro sitio web a "Mis pedidos" en "Mi cuenta". Si recurres a esta opci�n, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico) la recepci�n de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacci�n inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir�s en ning�n gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero. Deber�s devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Majestic Books, 315 Chiswick High Road, W4 4HH, London, ,, United Kingdom, +44 02085704746, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�as la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber�s asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Solo ser�s responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

La entrega de peri�dicos, publicaciones especializadas o revistas con la excepci�n de contratos de suscripci�n; y
La entrega de contenido digital (incluyendo apps, software digital e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un medio tangible (por ejemplo: CD o DVD), si al realizar tu pedido has aceptado que podemos proceder al env�o del producto y que no resulta posible su cancelaci�n una vez comienza la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(S�lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atenci�n de: (Majestic Books, 315 Chiswick High Road, W4 4HH, London, ,, United Kingdom, +44 02085704746)

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestaci�n del siguiente servicio*

Pedido el/recibido el*:

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

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