Pages intact with possible writing/highlighting. Binding strong with minor wear. Dust jackets/supplements may not be included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good.

N� de ref. del art�culo 11273125-6

Contactar al vendedor

Denunciar este art�culo

Detalles bibliogr�ficos

T�tulo: Make Success Measurable! : A Mindbook-Workbook for Setting Goals and Taking Action
Editor: Wiley & Sons, Incorporated, John
Fecha de publicaci�n: 1999
Idioma: Ingl�s
ISBN 10: 0471295590
ISBN 13: 9780471295594
Encuadernaci�n: Encuadernaci�n de tapa dura
Edici�n: 1 Edition.
Estado: Very Good
Peso: 1,043 libras

Acerca de

Sinopsis

"Performance begins with focusing on outcomes instead of activities. In my experience, most people in most organizations most of the time do the reverse. They concentrate their efforts on the pursuit of activities instead of outcomes. As a result, they rarely set or achieve performance results that matter."

Today's performance challenges demand outcomes-both financial and nonfinancial-that must simultaneously benefit customers, shareholders, employees, and management. Therein lies a cycle of sustainable performance that functions as a framework to ensure your organization's goals are set, met, and balanced for today's business world.

Make Success Measurable! enables you to avoid activity-based goals that can go on indefinitely, and articulate aggressive outcome-based goals that are specific, measurable, achievable, relevant, and time-bound.

This is a how-to book, emphasizing outcomes as opposed to actions in setting goals. You'll learn how to: Set goals that matter to customers, shareholders, and funders. Set nonfinancial as well as financial goals and link them together. Understand and use outcome-based goals that support success while avoiding activity-based goals that produce failure. Select and use management disciplines needed to achieve your goals. Smith provides the what's and why's behind today's performance challenges and shows how to convert them into measurable concrete achievements.

Using an innovative approach, Smith divides each chapter into an explanatory Mindbook section and a practice Workbook section. The Mindbook sections provide descriptions and explain key concepts, frameworks, tools, and techniques. They seek to build your intellectual understanding of how to set and achieve the performance goals that matter.

The Workbook sections include detailed examples and exercises that you and your colleagues can use to practice the concepts, tools, and techniques put forth in the Mindbook section. Workbook exercises allow you to convert understanding into action-and action into results! "Doug Smith's work on performance and measurement has been an invaluable management resource for us. We believe that if you can't measure it, you can't improve it. Thanks to Doug, we can focus on the right measures to drive performance against today's many new and different challenges throughout our enterprise."-Leon Gorman, President, L.L. Bean, Inc.

"Make Success Measurable! is a practical and powerful step-by-step guide to setting and achieving the goals we all need to accomplish in a constantly changing and challenging world."-Charles Dolan, Chairman, Cablevision Systems Corporation.

"No one writes as clearly about today's key management issues as Doug Smith. Whether you're in a small eCommerce startup or a large, already established organization, the frameworks, tools, techniques, and exercises contained in this book are the only things you'll need to manage the performance that matters to your customers, your people, and your shareholders."-Steve Goldstein, CEO, eChores and former CEO, American Express Bank.

"Achieving results that matter-to donors and clients-is the true measure of success for any nonprofit organization. This book provides a thoughtful and extremely practical guide for setting goals and effectively meeting them. It is an absolutely indispensable tool for leaders and a model for good management."-Jenna Dorn, President, National Museum of Health.

Acerca del autor

DOUGLAS K. SMITH is an internationally recognized author and consultant on organization performance, innovation, and change. He is coauthor of The Wisdom of Teams and author of Taking Charge of Change. His work on teams and organizational performance has been featured in Business Week, the Wall Street Journal, the New York Times, the Harvard Business Review, and the McKinsey Quarterly.

"Sobre este t�tulo" puede pertenecer a otra edici�n de este libro.

Descripci�n de la librer�a

Better World Books (https://www.BetterWorldBooks.com) is a for-profit, socially conscious business and a global online bookseller that collects and sells new and used books online, matching each purchase with a book donation. Each sale generates funds for literacy and education initiatives in the U.S., the UK, and around the world. Since its launch in 2003, Better World Books has raised $33 million for libraries and literacy, donated over 32 million books, and reused or recycled more than 397 million books.

Ver la p�gina web de la librer�a

Informaci�n empresarial del vendedor

Better World Books Marketplace, Inc.
55740 Currant Road, Mishawaka, IN, 46545, U.S.A.

Condiciones de venta y env�o

Condiciones de venta

Better World Books (BWB) values your satisfaction and offers you returns within thirty (30) days after the estimated delivery date on most items. All returned items must be in the original condition; used items should include the SKU sticker located on the spine or back of the product.

If you have an incomplete, incorrect, or damaged shipment, please contact our Customer Care team via Abebooks contact seller options before proceeding with the return.Please keep in mind that because we deal mostl...

M�s informaci�n

Derecho a cancelaci�n

Si eres un consumidor puedes cancelar el presente contrato de acuerdo con lo indicado a continuaci�n. Son consumidores las personas f�sicas que act�en con un prop�sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.

Documento de informaci�n al consumidor y usuario sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento:

Tiene derecho a cancelar este contrato en un plazo de 14 d�as por cualquier motivo.

El plazo de desistimiento expirar� a los 14 d�as naturales del d�a en que t� o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del �ltimo bien, componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber�s notificarnos a Better World Books, 55740 Currant Road, 46545, Mishawaka, Indiana, U.S.A., de tu decisi�n de desistir del contrato a trav�s de una declaraci�n inequ�voca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr�nico). Podr�s utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci�n, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opci�n de cumplimentar y enviar electr�nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci�n inequ�voca a trav�s de nuestro sitio web a "Mis pedidos" en "Mi cuenta". Si recurres a esta opci�n, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico) la recepci�n de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacci�n inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir�s en ning�n gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero. Deber�s devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Better World Books, 55740 Currant Road, 46545, Mishawaka, Indiana, U.S.A., sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�as la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber�s asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Solo ser�s responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

La entrega de peri�dicos, publicaciones especializadas o revistas con la excepci�n de contratos de suscripci�n; y
La entrega de contenido digital (incluyendo apps, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un medio tangible (por ejemplo: CD o DVD), si al realizar tu pedido has aceptado que podemos proceder al env�o del producto y que no resulta posible su cancelaci�n una vez comienza la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(S�lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atenci�n de: (Better World Books, 55740 Currant Road, 46545, Mishawaka, Indiana, U.S.A.)

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestaci�n del siguiente servicio*

Pedido el/recibido el*:

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

* Eliminar en su caso

Condiciones de env�o

Please allow 1-2 business days for order fulfillment.

Tarifas de env�o en Estados Unidos de America

Tarifas de env�o en Estados Unidos de America
Cantidad del pedido	De 4 a 8 d�as h�biles	De 3 a 5 d�as h�biles
Primer art�culo	EUR 0.00	EUR 11.19

Los plazos de entrega los establecen los vendedores y var�an seg�n el transportista y la ubicaci�n. Los pedidos que pasan por la aduana pueden sufrir retrasos y los compradores son responsables de los aranceles o tarifas asociadas. Los vendedores pueden ponerse en contacto con usted en relaci�n con cargos adicionales para cubrir cualquier aumento en los costes de env�o de los art�culos.