Subject to Change: Creating Great Products & Services for an Uncertain World: Adaptive Path on Design
Merholz, Peter|Wilkens, Todd|Schauer, Brandon
Idioma: inglés
Editorial: O\'Reilly Media|Adaptive Path, 2008
- Tapa dura
- Nuevo

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- Título
- Subject to Change: Creating Great Products & Services for an Uncertain World: Adaptive Path on Design
- Autor
- Merholz, Peter|Wilkens, Todd|Schauer, Brandon
- Editorial
- O\'Reilly Media|Adaptive Path
- Año de publicación
- 2008
- Estado
- New
- Encuadernación
- Gebunden
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 0596516835
- ISBN 13
- 9780596516833
- Dimensiones
- 2.2 x 22.3 x 15
Companies must develop a new set of organizational competencies: qualitative customer research to better understand customer behaviors and motivations; an open design process to reframe possibilities and translate new ideas into great customer experiences; and agile technological implementation to quickly prototype ideas, getting them from the whiteboard out into the world where people can respond to them.
In Subject to Change: Creating Great Products and Services for an Uncertain World, Adaptive Path, a leading experience strategy and design company, demonstrates how successful businesses can-and should-use customer experiences to inform and shape the product development process, from start to finish.
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Acerca del autor
Peter's personal blog, http: //peterme.com, and his essays for Adaptive Path demonstrate his unique ability to foresee what's coming next in information architecture, organizational change, and product strategy. He has the perhaps dubious distinction of coining the term "blog" in 1999, when blogging was still a nascent genre.
As a design researcher for Adaptive Path, Todd Wilkens has worked on research, strategy, and design projects for a diverse group of clients, from large multi-channel media organizations to Internet startups. He is especially skilled at working with people from different backgrounds to synthesize product, business, technology, and user needs into cohesive strategies and designs.
With academic training in sociology, information science, and computer science, Todd is also well versed in social science theory and a wide-ranging toolkit of research methods from ethnography and interviewing to statistical analysis and eye-tracking. He publishes and speaks regularly on design research and human-centered design.
Brandon Schauer is an experience design director for Adaptive Path. He speaks on, writes about, and practices design as a means to create value. He has *over * a decade of experience developing new user experiences on the Web, desktops, and products. His passion for finding and understanding the unmet needs of customers has led him to diverse environments, from the homes of cancer patients to tunnels beneath Walt Disney World.
Brandon holds two master-level degrees from schools with the Illinois Institute of Technology, a Master of Design from the Institute of Design in Chicago and an MBA from the Stuart School of Business. Brandon also has a love of Excel that is unnatural for a designer.
David Verba is the Technology Advisor for Adaptive Path and the Chief Technical Officer of Emmett Labs. His many years of technical leadership and architecture experience cover a broad range of projects and strategies, including Sun, Java, Oracle, and a variety of open source technologies.
In 2000, David launched the WholePeople.com initiative as part of Whole Foods, Inc. He was also a core developer for CodeZoo.net, a web site for programmers sponsored by O'Reilly Media. He provided essential technical leadership to Measure Map, a free web service (now part of Google) that tracks blogs' traffic stats.
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Somos miembros de la iniciativa « FairCommerce » desde 24.07.2015.
Para más información, consulte: www.haendlerbund.de/faircommerce.
Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a moluna, Greven, Germany, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
- La entrega de periódicos, diarios o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción; y
- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.