A Step-by-Step Guide to Implementing Quality Management Systems in Education : A Practical Handbook for the Application of ISO 21001:2025
Idioma: inglés
Editorial: Springer, 2026
- Tapa dura
- Nuevo
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Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - This hands-on book provides educational organizations with practical guidance in the establishment, certification, and sustained management system in accordance with the requirements of DIN ISO 21001:2025. Each chapter of this book describes the relevant requirements of the standard. This includes contextual background information, actionable recommendations, and insights on how to apply the standard's text effectively. Valuable insights are offered on potential indicators to assess the capability of various processes within educational organizations. Every section comprises meticulously compiled lists of essential documented process and procedure descriptions, along with clear expectations regarding the evidence required for audit purposes. In addition, each section features a catalog of potential audit questions that serve as valuable tools for both internal and external audits conducted by educational organizations. Furthermore, the documentation is enriched with informative digressions that delve deeper into specific topics, providing a more thorough understanding of key areas. Invaluable to educational institutions are the audit questions provided at the conclusion of each standard section, drawn from the authors' extensive audit experience. The book is specifically useful for professionals who are working for educational organizations or are interested in the DIN ISO 21001:2025 standard. …
N° de ref. del artículo 9783032261250
- Título
- A Step-by-Step Guide to Implementing Quality Management Systems in Education : A Practical Handbook for the Application of ISO 21001:2025
- Autor
- Marie-Luise Stoll-Steffan
- Editorial
- Springer
- Año de publicación
- 2026
- Estado
- Neu
- Encuadernación
- Buch
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 3032261252
- ISBN 13
- 9783032261250
- Peso del artículo
- 554 gramos
- Dimensiones
- 241x160x22 mm
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Acerca del autor
Dr. Marie-Luise Stoll-Steffan is the lead auditor and consultant for management standards (ISO 9001:2015, ISO 29993:2018 and ISO 21001:2018). Since 2014, she has been managing Life School GmbH, a consulting company for educational institutions and the development of integrated management systems in operational practice. She is a member of the National Working Committee of DIN NA 159-06-01 AA Education Services, the Technical Committee ISO/TC 232 Education and Learning Services and ISO/CASCO/TC232 JWG58 Requirements for bodies providing audit and certification of management systems of educational organisations. She has many years of experience in higher education planning in the German state of Hesse, and as Deputy Managing Director of the Frankfurt Chamber of Industry and Commerce, she was responsible for vocational training and continuing education. Until 2013, she founded and managed two international education organisations in Frankfurt and Lausanne.
Klaus-Michael Steig is an independent consultant, trainer and founder of the management consultancy STG Beratende Ingenieure in Schotten/Hessen. He advises companies in the field of process, project and quality management, in the establishment of quality management systems and the implementation of audits according to ISO 9001:2015, ISO 27001:2017, ISO 29993:2018 and ISO 21001-2018. For many years, he has audited institutions in the education industry, among others, on behalf of various certification companies. He worked for more than ten years as Vice President Quality for quality development in the Dachverband der Weiterbildungsorganisationen e.V. on a voluntary basis and is a member of the DIN working committee NA 159-06-01 AA Educational Services as well as the Technical Committee ISO/TC 232 Education and learning services.
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Handelsregisternummer HRB 200691
Resolución alternativa de conflictos:
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma ODR), a la que se puede acceder en https://ec.europa.eu/odr.
Somos miembros de la iniciativa "FairCommerce" desde el 25.05.2018.
Para obtener más información, consulte www.fair-commerce.de.
Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que nos haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolver los bienes o entregarlos a AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a lo siguiente:
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- El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte tangible (por ejemplo, en un CD o DVD) si, al hacer el pedido, aceptó que podíamos empezar a entregarlo y que no podría desistir una vez iniciada la entrega.
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