Standardization or Adaptation of website for online Customers

Idioma: inglés

Editorial: LAP LAMBERT Academic Publishing Okt 2017, 2017

6202054379 / 9786202054379

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This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -The study tries to examine the standardization and adaptation effect and its significance in terms of its Online Customers Satisfaction (OCS) value for a website through a comparative case study, between an Multi National Companies (MNC) and a local vendor website with two distinct websites: informational and transnational websites. The aim is to understand the role played by the varying degree of standardization and adaptation on the website effectiveness in terms of online customer satisfaction. The study is based on both primary and secondary data. Firstly, semi -structured interviews were conducted in order to understanding the companies' sense making of online customer satisfaction via their websites. Secondly, focus groups sessions were conducted in order to gauge that understanding through the eyes of the actual customers. 116 pp. Englisch.

N° de ref. del artículo 9786202054379

Detalles bibliográficos

Título
Standardization or Adaptation of website for online Customers
Autor
Gul Hakeem
Editorial
LAP LAMBERT Academic Publishing Okt 2017
Año de publicación
2017
Estado
Neu
Encuadernación
Taschenbuch
Idioma
inglés
ISBN 10
6202054379
ISBN 13
9786202054379
Peso del artículo
191 gramos
Dimensiones
220x150x7 mm

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