Specific Approaches to Measuring the Quality of Tourism Services

Idioma: inglés

Editorial: LAP LAMBERT Academic Publishing Mär 2015, 2015

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This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -The modern global market in which tourist entities are compete for their share in the market is characterized by the need of reviewing the all technical and functional quality aspects; including the significance and partial contribution of individual elements to shaping the total perceived value. One of the most important determinants when considering the functional aspect of quality is its aesthetic dimension, created among other through the 'image' of service staff. In the book are specifically analyzed the determinants: appearance, charm, tidiness, business clothing and team affiliation. The research problem was to determine the fact is it possible to consider the quality of tourist services on the lower structural levels of observation; and whether the measurement model of perceived values - SERVQUAL represents an efficient tool of assessment the aesthetic component associated with staff's impression This book is intended for students, researchers, employers, employees and to all those who are directly or indirectly involved in the processes of creation and management of the tourist service quality.VDM Verlag, Dudweiler Landstraße 99, 66123 Saarbrücken 244 pp. Englisch.…

N° de ref. del artículo 9783659687549

Título
Specific Approaches to Measuring the Quality of Tourism Services
Autor
Vukan Vujovic
Editorial
LAP LAMBERT Academic Publishing Mär 2015
Año de publicación
2015
Estado
Neu
Encuadernación
Taschenbuch
Idioma
inglés
ISBN 10
3659687545
ISBN 13
9783659687549
Peso del artículo
381 gramos
Dimensiones
220x150x16 mm

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Emtmannsberg, BAYE, Alemania

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