Show Me the Money: How to Determine ROI in People, Projects, and Programs
Phillips, Patricia Pulliam,Phillips, Jack J.
Idioma: inglés
Editorial: Berrett-Koehler Publishers, 2007
- Tapa dura
- Usado
Librería: Once Upon A Time Books, Siloam Springs, AR, Estados Unidos de AmericaOnce Upon A Time Books
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- Título
- Show Me the Money: How to Determine ROI in People, Projects, and Programs
- Autor
- Phillips, Patricia Pulliam,Phillips, Jack J.
- Editorial
- Berrett-Koehler Publishers
- Año de publicación
- 2007
- Estado
- Acceptable
- Encuadernación
- Hardcover
- Idioma
- inglés
- ISBN 10
- 1576753999
- ISBN 13
- 9781576753996
Show Me the Money provides a comprehensive system that enables business leaders, analysts, and consultants to make the case for their projects and get buy-in at the beginning, refine them during development, and communicate the ultimate results to all stakeholders once the projects are completed. Easy to read and fortified with case studies, checklists, tips, and tools, Show Me the Money clarifies and resolves the mystery surrounding the allocation of monetary values.
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Acerca del autor
His expertise in measurement and evaluation is based on more than 27 years of corporate experience in the aerospace, textile, metals, construction materials, and banking industries. Phillips has served as training and development manager at two Fortune 500 firms, as senior human resource officer at two firms, as president of a regional bank, and as management professor at a major state university.
This background led Phillips to develop the ROI methodology (a revolutionary process that provides bottom-line figures and accountability for all types of learning, performance improvement, human resource, technology, and public policy programs.
Phillips regularly consults with clients in manufacturing, service, and government organizations in 44 countries in North and South America, Europe, Africa, Australia, and Asia.
Dr. Patti P. Phillips is president of the ROI Institute, Inc., the leading source of ROI competency building, implementation support, networking, and research. She is also chair and CEO of The Chelsea Group, Inc., an international consulting organization supporting organizations and their efforts to build accountability into their training, human resources, and performance improvement programs with a primary focus on building accountability in public sector organizations. She helps organizations implement the ROI methodology in countries around the world—including South Africa, Singapore, Japan, New Zealand, Australia, Italy, Turkey, France, Germany, Canada, and the United States.
After a 13-year career in the electrical utility industry, Phillips took advantage of the opportunity to pursue a career in a growing consulting business where she was introduced to training, human resources, and performance improvement from a new perspective—a perspective that directly reflected her values of accountability, ROI evaluation. Since 1997, she has embraced the ROI methodology by committing herself to ongoing research and practice. To this end Phillips has implemented ROI in private sector and public sector organizations. She has conducted ROI impact studies on pro- grams such as leadership development, sales, new-hire orientation, human performance improvement, K-12 educator development, educators’ National Board Certification mentoring, and faculty fellowship. Phillips is currently expanding her interest in public sector accountability through application of the ROI methodology in community- and faith-based initiatives, including Citizen Corps, AmeriCorps, and the Compassion Capital Fund.Phillips teaches others to implement the ROI methodology through the ROI certification process, as a facilitator for ASTD’s ROI and Measuring and Evaluating Learning Workshops, and as adjunct professor for graduate- level evaluation courses. She speaks on the topic of ROI at conferences such as ASTD’s International Conference and Exposition and ISPI’s International Conference.
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Derecho al desistimiento
Si es un consumidor, puede rescindir el contrato de acuerdo con lo siguiente. Por consumidor se entiende cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.
El periodo de desistimiento vencerá a los 14 días desde que usted, o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, complete de forma electrónica y envíe una declaración clara en nuestro sitio web, desde "Mis compras" en "Mi cuenta". Le enviaremos sin demora un acuse de recibo de dicho desistimiento a través de un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el periodo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elige un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar más económico que ofrecemos).
Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, 14 días después de que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
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Deberá devolver los bienes o entregarlos a Once Upon A Time Books, Siloam Springs, Arkansas, U.S.A., sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que venza el periodo de 14 días. Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de los bienes. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
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