NATIONAL BESTSELLER • From the founder of Wikipedia, a sweeping reflection on the global crisis of credibility and knowledge, revealing “the rules of trust” that transformed Wikipedia from a scrappy experiment into a global utility used by billions of people—and how those rules can help others build things that last

“An important book . . . both hopeful and practical.”—Yuval Noah Harari, bestselling author of Sapiens and 21 Lessons for the 21st Century

From the beginning, people predicted Wikipedia’s demise. Instead, this global experiment in sharing knowledge and expertise online has become part of the fabric of modern, connected life. Today, every month, people view Wikipedia 11 billion times—just in the English language. The Internet’s encyclopedia has become a global utility, like water or electricity, and we rarely pause to consider the extraordinary fact of its existence.

Long before it became the biggest collection of knowledge in the history of the world, Wikipedia had to overcome its greatest challenge: getting strangers on the Internet to trust each other. They had to trust that others would not be abusive or uncivil. They had to trust that others would not unfairly change or erase their contributions. They had to trust that people had good intentions.

Trust, Wikipedia founder Jimmy Wales says, is a treasure. But it is not inanimate, like gold or gems. Trust is a living thing that can and must be cultivated. This book will show you how. And it will reveal how his organization, this one-time punchline, has become a global authority—in the same two decades when the public’s trust in everything else, from government to social media, has trended backwards.

Every community on earth depends on trust; it underpins our capacity to know things, and it is at an all-time low. Inspiring, approachable, and packed with candid lessons from the early days of Wikipedia, The Seven Rules of Trust is a guide to kickstarting a positive loop of accountability and creativity—and to building things that stand the test of time.

Acerca del autor

Jimmy Wales is an internet entrepreneur who is best known as the founder of Wikipedia and the Wikimedia Foundation. Named one of Time’s 100 Most Influential People, he was also acknowledged by the World Economic Forum as one of the top 250 leaders across the world for his professional accomplishments, his commitment to society, and his potential to contribute to shaping the future of the world. Born in Huntsville, Alabama, he lives with his family in London.

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Si eres un consumidor puedes cancelar el presente contrato de acuerdo con lo indicado a continuaci�n. Son consumidores las personas f�sicas que act�en con un prop�sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi�n.

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Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d�as naturales sin necesidad de justificaci�n.

El plazo de desistimiento expirar� a los 14 d�as naturales del d�a en que t� o un tercero que hayas indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi�n material del �ltimo bien, componente o pieza.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber�s notificarnos a GreatBookPricesUK, Willow Farm Business Park, DE74 2TW, Castle Donington, Derby, United Kingdom, +1 410-964-0026, de tu decisi�n de desistir del contrato a trav�s de una declaraci�n inequ�voca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electr�nico). Podr�s utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci�n, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opci�n de cumplimentar y enviar electr�nicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaraci�n inequ�voca a trav�s de nuestro sitio web a "Mis pedidos" en "Mi cuenta". Si recurres a esta opci�n, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electr�nico) la recepci�n de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci�n relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

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En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega (con la excepci�n de los gastos adicionales resultantes de la elecci�n por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m�s tardar 14 d�as naturales a partir de la fecha en la que se nos informes de tu decisi�n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacci�n inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir�s en ning�n gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retenerte el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devoluci�n de los mismos, seg�n qu� condici�n se cumpla primero. Deber�s devolvernos o entregarnos directamente los bienes a GreatBookPricesUK, Willow Farm Business Park, Returns Ref: [transaction or order number], DE74 2TW, Castle Donington, Derby, United Kingdom, +1 410-964-0026, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m�s tardar en el plazo de 14 d�as naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisi�n de desistimiento del contrato. Se considerar� cumplido el plazo si efect�as la devoluci�n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber�s asumir el coste directo de devoluci�n de los bienes. Solo ser�s responsable de la disminuci�n de valor de los bienes resultante de una manipulaci�n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter�sticas y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento:

La entrega de peri�dicos, publicaciones especializadas o revistas con la excepci�n de contratos de suscripci�n; y
La entrega de contenido digital (incluyendo apps, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un medio tangible (por ejemplo: CD o DVD), si al realizar tu pedido has aceptado que podemos proceder al env�o del producto y que no resulta posible su cancelaci�n una vez comienza la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(S�lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atenci�n de: (GreatBookPricesUK, Willow Farm Business Park, DE74 2TW, Castle Donington, Derby, United Kingdom, +1 410-964-0026)

Por la presente le comunico/comunicamos* que desisto de mi/desistimos de nuestro* contrato de venta del siguiente bien/prestaci�n del siguiente servicio*

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